婚姻社工不是“心灵鸡汤”，但可以指明方向

郑州市金水区彩虹社工服务中心 王悦

家庭是幸福的港湾。如果说以婚姻为基础的家庭是社会的“细胞”，那么营造和谐家庭则是构建和谐社会的基础。随着人们对生活质量要求的不断提高，婚姻质量首当其冲受到严峻考验。社工针对当前婚姻家庭现状，为婚姻当事人提供免费的婚姻家庭、亲子关系咨询、指导和干预，提供一系列人性化、家庭化的服务，为居民解决婚姻家庭问题点亮一盏指引灯。

1. 案件背景

27岁的阿文毕业后与当地的大学同学阿峰结婚并育有一子。作为外地女性，阿文为了家庭放弃了考研资格，选择生下一个女儿（丫丫）。随着女儿的出生，阿文越来越觉得自己在这个家里没有地位。丈夫家庭条件不错，但作为独生子女，丈夫阿峰从小对父母的依赖性比较强，父母说的很多话他都不敢反驳，父母吩咐他什么他就说什么。从毕业到结婚再到养孩子，阿文有三年没有参加工作，有时还需要公婆的赞助和支持。随着孩子逐渐长大，家庭开支不断增加，阿文希望婆婆能帮忙照顾孩子，给自己找一份工作，既能分担家庭开支，也能实现自己的人生价值。 但这种自立自强的想法并没有得到丈夫的实质性支持，因为丈夫不敢和父母“平等谈判”。阿文不愿意直接和公婆闹翻，希望丈夫能站出来保护他们和女儿。然而丈夫一次次“懦弱”的行为让她感到委屈和失望，最终离婚。

2.存在的主要问题及分析

1. 相处问题

夫妻双方都是独立的个体，家庭背景、性格特征、价值观、生活习惯等都存在很多差异，如果要生活在一起，难免会遇到各种矛盾和冲突。虽然阿文和阿峰是大学同学，有一定的感情基础，但婚姻不是爱情，现实与理想不一致也是很正常的。我们要科学理性地看待婚姻问题。

2.婚姻发展过程中的适应问题

夫妻关系并不是固定的，而是随着时间和婚姻阶段的推移逐渐改变和适应的。婚姻关系的发展一般要经历结婚、生育、养育子女、离巢、丧偶等几个阶段，每个阶段面临的问题和困难都不一样，夫妻双方都需要不断适应，如果适应不好，可能会引发很多心理问题。在这种情况下，随着女儿娅娅的出生，家庭生活周期发生了变化，夫妻之间的矛盾也日益凸显。

3. 家庭关系问题

客户认为丈夫受家庭影响很大，没有自己的想法，没有作为丈夫的担当，凡事都听父母的，没有自己的主见，也不和父母沟通。甚至双方准备离婚的时候，丈夫的父母也不知道离婚的真正原因是他们造成的。本案中，由于夫妻双方和父母关系不协调，导致夫妻关系最终出现矛盾。

4. 失业

据该女子称，自己要留在家里照顾孩子，外出工作不方便，因此已经三年没有外出工作了。作为外地媳妇，她没有收入，家庭地位又低。根据社工的评估分析，有一份工作对案主来说，在人际沟通、缓解经济压力、提高自我认知、缓和婆媳关系、释放压力等方面，都会有很大的帮助。

5. 经济拮据导致的“妈宝男”行为

年轻夫妻大学毕业后直接结婚，住房、车子等都是原生家庭赞助，一家三口日常开销，丈夫三四千的工资都不够，向父母要钱的代价就是看父母的脸色，所以经济独立是家庭独立的关键。

3. 服务介入流程

在服务大厅例行巡查中，婚姻社工发现一位年轻的妈妈抱着婴儿，正和丈夫讨论离婚协议的内容。那种不同于其他情绪化女性的冷静、沉着、逻辑清晰的特质吸引了社工的注意。孩子这么小，为什么要离婚？带着疑惑，社工主动询问是否需要帮助，却被婉言谢绝。当事人红着眼圈继续和丈夫算孩子的抚养费，社工假装路过偷偷观察。第二次，他递上一杯白开水以示友好，却再次遭到拒绝。这一次，年轻的妈妈似乎有所戒备，安静地坐在另一个地方。这一次，社工在远处静静地注视着这位年轻女子。快下班的时候，他们还是那样坐着。社工第三次以积极的态度询问是否需要帮助。这一次，他终于得到了服务对象的回应，随后介绍了婚姻家庭咨询室。 一开始，女方很警惕，不愿意接受服务，但社工一次次的诚恳邀请终于感动了当事人。在接案子的过程中，最重要的是真诚和陪伴。站在当事人的立场，尊重当事人的意愿，让他们感觉到你是友善的，是真心想帮助他们的。建立良好的关系是成功接案的第一步。社工倾听了两人相识相恋的整个过程以及引发离婚的导火索，帮助两人分析了目前状况的原因。社工给夫妻俩布置了作业，回家好好吃了一顿饭，庆祝这场“离婚风波”给两人带来的成长。同时，社工也及时向当事人表达支持和鼓励，提高夫妻俩与父母沟通的信心。

4. 策略和方法

1. 加强来访者对问题的认识，并自行改变意识

家庭面临的危机既是机遇，也是挑战。一旦家庭成员出现“问题”，不仅这个家庭成员需要调整自己的行为和沟通方式来应对“问题”，而且还会影响其他家庭成员，需要其他家庭成员做出相应的调整。社工引导案主认识到自己是解决家庭问题的核心人。让案主看到解决问题的可能性，帮助他们树立信心，让他们相信问题可以解决。

2.提供双方沟通平台，增进信任

通过社工的指导，帮助夫妻搭建一个和平沟通的平台，让夫妻双方坐下来好好聊聊，而不是因为生气而互相伤害。我们也建议他们以后可以在家里设立一个小邮箱，把内心那些说不出口的想法放进去，或者互相准备一些小礼物，这样可以拉近彼此的距离，消除家庭隔阂。社工在这个过程中起到很好的督导作用，定期回访。

3.链接社会资源，拓展人际支持网络

由于当事人的女儿还小，建议当事人在能力范围内找一份稍微轻松一点的工作，即使薪水不是很高，但可以增强她的人际交往能力，缓解压力。这个阶段社工也可以邀请当事人加入母亲支持小组，并与她所居住的社区取得联系，社区工作人员会给予一些建议和帮助，发挥“推动者”的作用。

回顾这个案例，阿文和阿凤的婚姻危机属于我们在处理婚姻案例时遇到的常见问题——与原生家庭关系紧张导致的婚姻危机。在婚姻的长河中，面对婚姻问题，选择沉默、被动、消极的处理方式，进而上升到抱怨、误解、受挫，最终引发婚姻危机。正是因为婚姻的复杂性，男女思维方式的不同，在日常生活中，夫妻双方必须相互适应、调整、改变、包容，才能达到和谐。