来源：搜狐

3月22日，在以“女性，变革时代的创新力量”为主题的“女性国际论坛”上，搜狐公司董事长兼首席执行官张朝阳发表演讲并参与论坛，他表示，“创新源自日夜操劳、点滴打拼和积累，而积累源自整个组织的效率，而这种效率取决于动力、用人与价值观，这才是创新的本质。”

以下为演讲全文：

大家好，应杨澜的邀请，我来到《世界女性》论坛演讲，想跟大家分享一下关于创新这个主题的一些想法。说到创新，我喜欢把一些想法写在餐巾纸上，其实当时搜狐的很多想法都是写在餐巾纸上的。

关于创新，人们特别是媒体、观察家、投资人可能经常谈论的是模式创新，新的商业模式，或者做法等等。我们作为创业者，理解就不一样了。世界上有两种人，一种是投资人，一种是公司建设者。我是公司建设者，我更关注所谓的创新，产生一些新的产品、新技术，以及它的商业模式所带来的商业成功和人们生活方式的改变。那么什么才是最重要的呢？并不是模式。我觉得更重要的创新来自于组织的创新。你的公司或者部门是什么样的？如何建立一个绩效和结果更高的高绩效组织文化？这个组织如何用聪明人、有判断力的人，同时给这些人足够的激励机制。当然，人不但需要激励，还需要更高的工资或者更好的选择，才能干得好。人与动物的区别就在于，人要有精神价值观，要有认同感。 在中国，现在人们以成败论英雄，或者崇拜金钱，但其实让每个人为自己的工作感到自豪，感到有成就感，是特别重要的。对于组织者来说，作为领导者，在组织中首先要用激励，但同时要用聪明人，要和聪明人沟通好，看到一个愿景，形成一种文化。这个文化首先要相信工作不只是为了钱，而是一种手艺，是要做一件有意义的事情。而这个东西就是成就感。在人生的一个时期，每个人都在做一些有意义的事情，人生没有白白浪费。这对人们来说，甚至比奖金和奖励更重要。

作为领导者，如何建立员工的信任？首先，你需要对思维有详细的了解，关注一线的情况。你可以让一个非常聪明的团队感觉到你真的了解他们在做什么，并且沟通高效，而不是在没有具体了解一线发生了什么的情况下，笼统、概括、泛泛地做一些宏观的事情。了解、沟通、信任做到了之后，这样一个高增长的组织，每个人都努力实现自己的目标，在实现目标的过程中，思维发散，想出很多解决问题的方法。当问题不断得到解决，就会产生每天不断改进的增量创造力，改进之后做出来的产品就是最好的。最后，当这个产品或服务比竞争对手更好的时候，就会长期积累形成爆发式增长，最后投资者、媒体就会说OK，这是一个新的模式，产生了这么大的创新。其实创新，就来自于每个日日夜夜的一点一滴的努力和积累。 这种积累来自于整个组织的效率、高绩效，而这种效率在于激励、用人、价值观，这就是创新的本质。为什么有的企业特别成功，有的企业特别失败？就在于这样一个组织的效率、价值观，组织绩效。

说起工匠精神和互联网，我们思考的时候，从小受到的教育，让我们的思维像考试一样，答案是独一无二的，每个人都只有一个答案。这就导致我们总是说对或错，好像只有一个正确答案。这样，我们做产品的时候，经常看竞争对手怎么做，看别人怎么做，好像只有一种方式，别人怎么做，我们就学别人怎么做，这就导致了抄袭。当然很多东西不能算抄袭，有的属于灰色地带，有的算模仿。中国很多公司，很多产品都有很重的模仿痕迹，一家公司做，其他公司都跟着做，这也是中国成长的方式。法律不是很健全，所以模仿没问题。在硅谷，不能随便模仿，模仿就是侵权。这就形成了一种氛围，每个组织都在想着怎么提高用户体验，而不是怎么模仿。我们员工跟我开会的时候，团队里的人经常会说竞争对手怎么做。 我听厌了这种话。不是反对研究竞争对手的产品，但如果你的想法是，因为竞争对手做了，你也这么做，这个理由就太牵强了。你应该了解用户的感受。每个产品都有它自己的内在逻辑。竞争对手部门一个特别笨的员工想出了一个主意，推广一种做法。既然竞争对手做了，竞争对手很强大，你也应该这么做。这是最糟糕的想法，会导致模仿和抄袭。也许这要归咎于我们的审查制度，它让我们不是独立地关注用户，如何改进产品来体现价值，而是看每个村子、每个家庭。

刚才提到用聪明人。聪明是什么意思呢？聪明，其实人是可以变聪明的，这跟今天的《世界妇女》论坛有关。我们总觉得男女是有差别的。孩子选择职业的时候，女生学医、会计或者文科，男生学理科、工科或者计算机。到现在为止，一般来说男生的方向感比较好，女生开车总是找不到方向，总是要靠导航。男女之间确实有差别，人类进化了几百万年，分工不一样，但是这种差别可能小时候兴奋点不一样，只是这种差别被我们的认知夸大了。当我们以为自己数学不好的时候，最后真的变成数学不好了。当我们以为自己方向感不好的时候，在这条街上住了十年还是找不到方向。 我们日常生活中运用的思维过程，即使很复杂，也可以分解成很多步骤，会形成一个很简单的判断，帮助我们理解。但是这些简单的判断，需要男女一样的智力，聪明的人和笨的人也一样。谁说男人不善于找感情，不善于找人情，就说明男人不好呢？其实不一定。这就讲到了思维的敏感度。首先女生不要以为自己数理化不好，当你不这么认为的时候，你就变得很擅长数学了。有句话叫熟能生巧，对一样东西熟悉了，就会越做越熟练。什么叫熟悉呢？熟悉就是知识的积累，当你对一个知识非常熟悉的时候，你用来思考它的概念、思路，在大脑中走的距离就很短，你很容易就能够很快的拿起来，想到这个知识，以后你思考问题的时候就没有心理障碍了，就能顺畅的思考了。

要想变得聪明，我们需要积累知识、储存知识。当我们对很多东西的知识不断积累，了解它们的细节，真正理解它们的时候，我们就会变得聪明。我们的理解是内心深处非常微妙的一种理解。首先，我们认为我们应该了解它们。比如你是一个女生，你在一个部门，比如说你是搜狐市场部的一个女生，如果你每次遇到产品、技术的问题，你可能认为这是技术部门应该关注的事情，可能我不应该了解，我只要知道其他的部分，交给技术人员就行了。如果你以后一直这样想，可能多年以后你也永远都不懂技术。但是市场里营销、技术、产品是不是分模块的呢？完全不是。只有你完全了解了产品和技术，才可能了解用户行为、用户体验的方方面面，最后才能想出更好的营销思路。我们不能认为这个东西不是我们的。我们在积累知识的时候，不能把这个东西分门别类，我们刻意的排除和接受某些知识。 思维是无界的接受一切知识，而且理解得非常细腻、精确。这时候我们的语言就要变得非常精确，不能泛泛而谈，不能一分为二，要准确理解什么是什么东西，什么不是什么东西，今天发生的事情的细节是什么。我觉得思维的灵敏性和精确性很重要，我们思考任何问题，都会变得非常熟悉，对每件事都有特别的理解。最后我们的思维，不管是比较高级的推理过程，还是比较高级的所谓模式识别，都是建立在我们大脑里很多信息的基础上的。怎么变聪明？每天工作十几个小时不叫勤奋，而是勤于思考。我们接受和理解是学无止境的，不管我们是男人还是女人，做营销还是做别的什么，我们都可以不断学习，变得聪明。一个人所谓的智商高、情商高其实没什么区别，一个人要想各方面都高，就必须思维灵敏。

以上就是我对创新的一些思考。最后，未来的世界确实变化非常快，其实我们各方面的需求都在爆发式增长，我们每个人每天都被大量的信息轰炸，甚至微信朋友圈里都是心灵鸡汤或者各种知识，说这说那，对未来世界的发展，对我们的健康，对我们的生存，有正面和负面的影响，让我们真的无所适从。人的大脑，信息焦虑是人区别于动物的一种能力，现在所谓的行为心理学也在讲接受这种破坏性的常态。这个世界，信息越来越丰富，有很多问题需要我们人类去解决。人脑有这样的能力去理解一切问题，甚至把问题放大，是因为我们人的大脑在两百多万年的进化中，实现了某种飞跃。十万年前，前额叶的上脑超级发达，导致跟动物的大脑形成了回路。 超强计算能力在过去两百万年中形成，让我们接收信息和处理信息的能力变得超强。这种力量有时候会让我们无法分辨，如果它和我们的情绪结合在一起的话。一条信息可能会对我们造成干扰，而且这种干扰并没有完全以逻辑的形式被放大。人类现在处在一个信息越来越多，又因为超强计算能力而变得越来越焦虑的境地。我们该如何面对人类的焦虑甚至痛苦？在感觉天塌下来，又有那么多情况要面对的情况下，我们该如何与之共存，继续前行？

在过去宗教盛行、人人都信奉宗教的时候，我们的大脑被宗教控制，我们会坚信一些信仰，无论是两千年前佛陀发现人类苦难，还是后来基督教信仰导致对大脑的管理，让我们的大脑不至于太疯狂。但在我们不能完全依赖宗教的今天，我们需要一些价值观或者一些信条，或者一些坚定的信念，来控制我们的大脑，让我们能够接受今天科技发达的世界里所谓的破坏性的常态信息爆炸，带着信仰前行。无论如何，我们还是应该乐观，充满希望。现在在GOOGLE负责投资的美国未来学家Ray Kurzweil说，我们确实进入了一个智能加速的时代，智能确实在加速，这个加速已经持续了一万多年，曲线就是奇点曲线。 对比人类现在的寿命，特别是过去十年的加速曲线，导致了感知的巨大变化。我们处在一个加速的时代，我们的一生中会发生重大的变化。特别是在IT方面，我们看到了机器超强的计算能力，导致了机器学习产生的计算能力和智能的爆炸式应用，以及纳米技术的提高和所有流程和计算能力的提高，包括现在研究信息流来提供数据和搜索引擎。过去计算能力比较低的时候，很多公式看不清楚，或者计算发散。现在因为计算能力的提高，可以收敛，如果把一些特殊的原始数据扔到大锅里，得到的结果一定是最好的。这就是机器学习、机器智能，包括深度学习的结果，解决了我们现在很多的问题。虽然我们现在面临很多问题，但是技术可以解决，所以在不久的将来我们的生活可能和现在大不一样。 我们必须充分保持这样一种乐观的精神，承认人脑的破坏性常态，接受常态，与之共存，坚定地实现有意义的生活。

谢谢你们！

以下为论坛实录：

杨澜：非常感谢Charles今天百忙之中抽空来参加我们的论坛，他分享了很多信息，我们可以看到他的诚意。在这个快速变化的时代，我们的组织如何能够主动创新，而不是只是看着竞争对手如何创新？我觉得这个其实非常重要。可能很多时候我们盲目的模仿、跟随别人，是因为害怕错过什么，害怕失败，其实这并不是真正的创新之道。非常感谢Charles提出这一点。另外我相信他这几年一直在无边界的学习。其实我觉得我们管理好自己的思维也很重要。我每天都被微信群里转发的故事绑架，以至于不知道什么是真实的，什么是可信的。我可以告诉你，很多贴着我照片的微信公众号都是假的，不要看到一个就以为是杨澜说的，90%都是假的。 在这样一个信息混乱的时代，我们怎么管理我们头脑中的信息，包括我们的判断力？我觉得这也是对每个人的挑战，不管是男性还是女性。我建议大家再次鼓掌，感谢张朝阳先生的精彩分享。

主持人：张朝阳先生是麻省理工学院的高材生，学的是物理专业，脑子转得很快，讲话速度越来越快，我一直在想他的极限在哪里。我觉得前10分钟是比较创新的介绍，后面10分钟大概是读书会，一定要跟大家分享一下我最近看了哪些书。刚才我们讲到了创新最重要的一点，就是如何永远走在时代的前沿。刚才张先生说了一句话，杨澜可能也注意到了。创新不是一时兴起来的，必须通过每天持续有序的创新努力，才能真正有大机会。不知道这个大机会什么时候来？两位能回答一下吗？什么时候是创新的大机会？什么时候是创新的大挑战？

张朝阳：我再强调一下刚才说的，当一个产品在形成比较大的用户群体的时候，往往这个产品在三年前就已经启动了，一点一点积累起来的，有一个非常强大的组织，这个组织非常有效，是由一群非常聪明的人来完成的。

主持人：杨澜，作为媒体领袖……

杨澜：我的生意没有朝阳那么大，我也不敢说机会有多大。

主持人：但是心的大小是一样的。

杨澜：我不敢说。我觉得人们往往只看到结果。比如你看到一部电影很火爆，但是这部电影的剧本是三年前写的。也就是说三年前有创新或者创意的团队，要想象三年后人们会看什么，它的竞争对手会是什么，他们能做到吗？这种判断的准确度，类似于赌博。从短期来看，股市是老虎机，是赌博，但是从长期来看，它是称重机，你的体重还是能揭晓的。我觉得在创意创新的世界里也是一样。就像刚才朝阳说​​的，你要关注自己的客户，关注自己的受众，关注他们关心什么，关注你如何为他们提高你的服务和产品质量，而不是一味地去猜测三年后我的竞争对手会是什么样，市场会是什么样，什么会火爆。其实赌局不一定能给你带来很高的成功率，反而是你自己一点一滴的产品巧思、研究和对客户的热情服务才是关键。

主持人：张总可能对这个也有很深的理解，因为您经历过很多代互联网的变革和创新，并不是只有年轻的团队说必须这样，未来就这样。我想您这个时候脸上可能带着微笑，因为您也见过太多不同的未来。在这个过程当中，您是怎么带领团队真正去创新的，能够静下心来真正去思考未来可能面临的是什么？您刚才提到不要总看竞争对手在做什么，不要总看短期效果，要看长期效果，在现在这个变革的过程中，您怎么才能真正去把握它们？

张朝阳：我们做互联网，看互联网产品的创新，追求指数式的爆发。当然我做管理，首先要审视自己，作为一个领导，对产品有没有很深的体验，你要比你的员工更懂，不能简单的交给别人，你自己要站在第一线，这样才能把你的想法和员工沟通好。

还有一点就是要独立思考。我刚才提到了独立思考，不要总是看竞争对手在做什么。独立思考就是对自己的想法有足够的信心，不要随波逐流，看不起自己的想法。同时，在思考的过程中，我觉得要学会用量级去思考。我买了一本书，《数学思维》，但还没看。世界上很多东西都是用量级去思考的。当一个东西在数学上是可靠的，你就要坚定地相信它。具体的例子很难举出来。

主持人：如果我们相信爱情会怎么样？我们变成数学家。爱因斯坦好像也算不出爱情的方程式。爱情是世界上巨大的能量，激发巨大的想象力、激情，甚至愿意牺牲。我们怎么用数学来解释这个？杨澜，我们不能总是给别人出难题。我也想问你一个问题，当我们说“老手”的时候，这个词听起来真的过时了。

杨澜：过去电视叫传统媒体，现在第一代互联网媒体都叫传统媒体。

主持人：传统媒体、新媒体、社交媒体。

杨澜：我现在活跃在各地的社交媒体上。

主持人：加上今天的现场媒体。

杨澜：今天上午我们论坛有两百万人在线观看直播。所谓与时俱进，就是你对自己的产品、对客户的需求有信心，要不断改进你的触达方式。这是我的理解。我对媒体的理解就是捕捉有效的信息，用有价值的方式去加工，让你的客户或者你的受众在更短的时间内得到足够的营养，得到他们的需求。其实采集素材是一个讲故事的过程，这个故事可能是一个非常理性的故事，也可能是一个非常有趣的故事。但是现在触达的方式已经发生了很大的变化。比如我们天下女性研究院经常办大牌课，在线听众从几万到几十万不等。天下女性社区做一些生活方式的直播或者情绪健康讲座，也有几十万人同时在线听。突然感觉自己长出了很多小翅膀，可以把你的好产品传递给更多的人。当然，没有好产品，是不可能传递给更多的人的。所以我觉得这是一个激动人心的时代。 当然，有时候忙碌也会让人不知所措，各种心情都有，有翅膀总是好的感觉，八只翅膀就有点累了。

主持人：我还想问杨澜老师一个问题，不同的平台对一个人的人品、形象的要求是不一样的。阳光女神，如果你要在社交媒体上讲一些社区笑话，你要如何调整心态，掌握各种技巧？这确实是一个很大的考验。

杨澜：后来我才知道，这是我跟朝阳说的，不能盲从，不能模仿。但我也去学了《兰手香谷》，学了这种话。但如果一直这样说，估计大家接受不了。到了一定年纪，还是要有点自控力的。语言是不断变化的，该说的时候可以说，不该说的时候就不敢说。有时候不知道网络语言在哪里，又怕说错。我要继续学。

主持人：就像您刚才说的，如果张朝阳先生今天上台跟我们讲爱情而不是讲数学公式的话，我们可能就头晕了。

杨澜：那可是大新闻。朝阳说当代中国人很多还是缺乏宗教信仰。但是当你的脑子里充满了焦虑，各种信息、名利、所谓的世俗执念，对成功和失败的执念让你迷失的时候，你说人还是要有信仰的。不一定是宗教，但一定要有信仰，要有自己的价值观。我很想问，当你慢慢从这种焦虑中走出来的时候，你的价值观是什么，是什么给你强大的支撑？

主持人：检查一下你的三观。

张朝阳：我刚才讲了一个方面，首先我们要确定自己的一生该怎么度过，活得有意义。首先我们要承认，人区别于动物的一点就是有精神上的需求。这一点经常被忽略，特别是现在。很多常见的价值观可能是成功、财务上的安全，但这不应该成为一种价值观。当然，如果财务上的成功或者事业上的成功只能养活一个家庭，那也可以算是一种价值观，但如果只是赚更多的钱、崇拜金钱就成为一种价值观，这种价值观就太low了。

杨澜：这么复杂的情况你还不够吗？

张朝阳：是的，首先现代心理学是否定弗洛伊德的，弗洛伊德追求的幸福是动物性追求幸福，而人追求的是意义。其实过去传统文化中也有好的东西，但是有时候也有这样的，比如书中自有黄金屋、美女，这些都是低级的价值观。确实首先要承认要有价值观。其次这些价值观要建立在比较高的层次上，而不是比较低的层次上，建立在比较高层次上很重要。每个人都要问精神，问自己该如何度过自己的一生，如何过得有意义。如果你过得有意义，你如何定义有意义？你如何选择有意义？当你选择了一条有意义的路，你就会坚定地走这条路，无视其他各种挑战，各种焦虑。所以首先承认这一点很重要，其次每个人都要确立自己的意义是什么。 当你有这样坚定的意志时，也许你每天被各种乱七八糟的妄想、挫折、沮丧、焦虑、恐惧等所扰乱，你就可以回归到你的基本意志。当你回归到基本意志的时候，大脑是非常神奇的，妄想、焦虑都会退去。这是大脑的基本原理，没有它，痛苦就无法克服，没有它，焦虑就无法消散。但是，它消散的条件是你回归到你的基本价值观，做你该做的事，而不是去对抗它。你要解决你的痛苦，因为你的痛苦，你的焦虑，你的沮丧，还有你所有的想法，这些想法所引导的行为，这些行为不断的去对抗它，痛苦就会被放大。如果你不去理会它，回归到你的基本价值观，做你该做的事，那它就一定会消散。这就是一个获得诺贝尔奖的心理学成果，叫做大脑可塑性（Neuroplasticity）的原理。现代心理学理论已经证明了这一点，大家一定要相信。 以前我们不需要神什么的，不需要什么可以相信的，我们一遍一遍的重复，最后说忏悔，做了我们每个人该做的事。现在大家都不信了，各种各样的想法每天占据着脑海。这时候你要回归到你的基本价值观，同时坚决的无视各种想法，回归到你该做的事。你该做什么？人生是有使命的，你必须确定你的使命是什么，这样你才能过上充实、有意义、令人满意的生活。幸福是副产品，而不是要追求的目标。

主持人：我觉得我们应该给他一些掌声，这是他对自己经历的一个真实的总结，他在和大家分享他真实的感悟。

杨澜：朝阳提到一个事实，今天在座的很多都是女性企业家，都是职场上非常成功的女性管理者。其实我们都面临着“压力”这个词。你会发现那些特别聪明、特别有责任感的人，从小被教育要靠自己的努力去掌控一切的人，焦虑感和压力感特别强。你们都有这种感觉吗？而且因为你处在一个比较高的位置，不敢轻易的把自己的焦虑和压力分享给别人，所以你的孤独感也加重了你的焦虑和压力。有时候好像有些阴暗是需要你自己去面对的。我觉得大家可能要重新考虑一下朝阳刚才问的这个问题，我在做什么？我的使命是什么？而这个价值观不是越设越低，很容易实现，相反，你应该设得更高？这个更高层次的价值观会让你突破很多妄想或者很多困扰你的恐惧和压力。我也特别同意查尔斯说的这句话。

主持人：刚才微信墙上有人提到现在女性创业、女性微商、门户网站也越来越多地关注自制剧，这个会不会有未来？能不能先请张朝阳先生讲一下这个事情？

张朝阳：我觉得女性在内容创业上是有优势的，搜狐我们制作的很多内容，比如《法医秦明》，都是由女性团队制作的。确实很多看剧的人都是女生，都是在家里看的，所以你要理解女生。

主持人：我刚才说了，要懂业务，不光要看节目，还要懂业务。

张朝阳：团队里懂剧的人很多，从事内容创业的女孩子也挺有天赋的。

主持人：我想问您一下，现在人们谈论很多的机器人，不仅仅是提供服务的机器人，还有提供脑力的机器人，比如写稿子的机器人。

杨澜：现在有人工智能可以写基本的财经报告，比如今天的股价、房价指数，这些完全可以被机器人取代。

主持人：未来传媒行业会不会面临越来越多的挑战？

Yang Lan：我认为有一个机器人助手，这也涉及人们之间的互动。绘画是由机器绘制的。 UE是一个独特的正确答案，机器肯定会做得很好。 如果它是主观的，包括形式和接受我们自己的缺点，只有在有兴趣的情况下，人类的创造力将很难取代。

主持人：张·乔阳先生，您对AI和人工智能有何看法？

Zhang Chaoyang：正如我刚才所说的，机器学习会导致很多收敛，例如，它确实很聪明，Sohu News客户的应用程序可以为您提供非常准确的新闻，并将其推向了您的信息。需要大规模的计算。

主持人：您现在最关心哪个方面？

张·乔阳（Zhang Chaoyang）：就苏胡（Sohu）自己的业务而言，索格搜索引擎如何进行最佳知识搜索并提供答案，以及如何对我们的新闻进行个性化以提供您想要阅读的新闻，这是我们在人工智能中深入探索的两个方向。

主持人：让我从微信墙上问一个问题，您说的很快，您的想法如此激烈，您的团队可以跟上吗？

Zhang Chaoyang：正如我刚才所说的那样，我们在公司内的口号也必须使用聪明的人，我们必须使用聪明的人。

Yang Lan：我们努力变得更聪明并与最聪明的人在一起。

主持人：谢谢你们两个聪明的人帮助我们回答这个问题。