细节，细节，细节！很多时候，你给领导留下的好印象都是从一个简单的细节开始的。相反，你给领导留下的坏印象也是从一个简单的细节开始的。

这不是心灵鸡汤，也不是卡耐基的职场法则，而是实实在在的教训。不管你是还未步入职场的学生，还是在职场中徘徊的老人，只要这些忠告能让你思考、让你领悟，如果你能停下来思考，你的人生就会少走一些弯路。

01 我做不到，我做不到

有一次，委员会要召开机关党建经验交流会，我们支部是8个发言者之一，主题是年轻干部的成长。一个年轻人来我办公室送材料，我对她说：“你代表支部发言吧。”没想到她连忙说：“不可以，不可以！”看到她那一脸真诚甚至有点惶恐的表情，我不忍心给她压力。

还有一次，我在某事业单位面试，一位年轻的女士走过来，一一和我们握手，她的眼睛里满是自信，我很坦诚：“我们单位讲究男女平等，目前半数以上的员工都是女性，我们想招一个男员工。”她说：“就把我当成男生看待，精力和体力都没问题。”她的回答自信而有力，让人很难否认。我又问：“你的优点和优势是什么？”她说：“优点就是，不管领导给我布置什么任务，我都能尽全力去完成！”我们的一个考官随口说：“那你把月亮摘下来吧”，她随口回答：“好的，请给我准备个梯子，我一定完成！”说到这里，她的自信赢得了我们的认可。

02 拖延导致失败

有一次，我让一个实习生复印几份文件，因为材料比较多，复印起来要一两个小时，我告诉他：“有时间就复印几份吧。”话虽如此，我还是希望他能尽快完成，但No. 3。

一天过去了，两天过去了，三天过去了，复印件还没给我。那几天，办公室里忙着整理文件、翻柜子。实习生很努力，大家都夸他。十天过去了，复印件还没给我。我以为他是想复印一份让我“刮目相看”，还是复印太难了？幸好领导没要求，我还要再等一段时间。

我等了半个月，有一天上级要资料，我问小伙子：复印完了吗？他说：没有，我这几天在帮部门整理文件柜，我马上复印。我说：不行，来不及了，你这几天辛苦了，但是我怕你在这里实习不及格，你还是回去吧，不用再来实习了。他后悔了，道歉了，但是没用。我没有任何同情他的意思，对他说，这是给他的一个教训，希望这能成为他一生的财富，请你好好记住。他气冲冲地走了，我也不知道这对他来说是不是一件好事。

在我二十多岁，不懂事的时候，肯定经常会做这样的事情。以为如果老板让我找时间做某件事，我就会按照时间去做；或者认为自己不闲，不懒，有些事情拖延一下也无所谓；或者认为这件事不重要，拖延一下也无所谓；甚至干脆就忘了。结果，我常常觉得领导不信任我、不重视我、不用我，不知道为什么。领导，只有遇到这样的事情，才会深刻体会到这一点。

03 现场防守

我用的是辩护这个词，而不是恳求，因为我想说当场发出声音和不发出声音是有区别的。如果你写张纸条解释一下也是可以的。

有一次我们全公司开会，议题比较重要，我们一个干事迟到了十几分钟，我马上批评他：“这么重要的会议，你怎么能迟到？”他马上辩解：“公车坏了，路上又堵车，我才不会迟到呢。”我看他委屈，就更严厉地批评他：“你有什么理由不能迟到！不要争辩。”这样就影响了会议的气氛。有的人为了解释，就当场争辩，语气也没有那么严厉，我会马上阻止他说：“不要解释。”这是我自己的经验教训，除非领导让你解释，否则你的解释是没有意义的。违反会议纪律，应该受到批评。当场辩解更是心胸狭隘。所谓理由不够，如果有，就是小原则。遵守纪律，开好会议，是大原则，大原则统领小原则。当然，领导者把握批评的度也很重要。

还有一次，一位年轻干部在全公司会议上迟到了十几分钟，我照例批评了她，她也谦虚地点头表示接受，后来我问她才知道，她那天早上送她爸爸去了急诊室，在医院安顿好之后，她马上赶去开会，然后又赶去医院。从此以后，我对她更加信任了，因为她表现出了一个成熟公务员的风范。

04我没有意见

有一次，一个年轻工作人员给我一份征求意见的文件，我问他：“你看过了吗？”他说：“看过了。”我又问他：“你有什么意见吗？”他连忙说：“没有，没有”，态度很谦虚，意思是“我怎么敢有意见？”我心里一沉，对他说：“你既然看过了，就多跟我说说吧。”他发表了一些意见，我也很认同，就让他根据他的意见来反馈。

有时，我和上司在一起，他们征求我的意见，我会认真、中肯地讲，这是一个思考、提高、展示自己的机会，我不应该放过。当我征求下属的意见时，也包括了对下属的考验，如果他们没有准备好，我会为他们感到难过，觉得他们还需要经验。

我的建议是，在这种情况下，你千万不要说“不，不”。所谓的谦虚不会让你在领导面前赢得任何分数。即使领导没有征求你的意见，但你有意见，你也应该想办法表达出来，用合适的词。最好简洁明了，加上自己的想法。