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分享产品流行学的旁门左道方法论,探索被忽略的人性鸡汤市场价值

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以前我总是会从常规方向分享一些产品推广方法,但那些方法有些枯燥,大多数人不愿意看和理解。今天我会尝试分享一些非常规的方法,让每个人都能理解并且善于运用。在推广产品时,这些方法往往更有效。

首先一个好的产品一定是符合人性的,贪婪,恐惧,情欲,安全感等等,近几年我专注于商品销售领域的人性研究,也积累了一些经验,我觉得有一个市场很有价值:人性,一直被忽略:心灵鸡汤。

这几天爆红的一则新闻是“同道大叔”账号被卖了3亿。同道大叔主要出品星座内容,比如下面这些内容多年来一直都是最火的:

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占星术只有两个技巧:1. 让你看起来很好。2. 合理化你的缺点。

同道大叔最让人佩服的是,他这些年反复使用这两招,常年创作这种内容,从不重复,如果做到极致,就值3个亿了。其实星象学是一碗大而丰盛的鸡汤,很适合现在社会的年轻人,所以3个亿的估值实在是太便宜了,如果商业化做得好,至少值10个亿!

人们为什么喜欢鸡汤?

研究发现,社会压力越大,鸡汤越受欢迎,封闭的朋友圈是中国鸡汤最大的集中地,“他们的失落、迷茫、脆弱,都源于工作、生活中遇到的问题。鸡汤的目的,不在于解决问题,而在于换个角度看问题,从而把人们的负能量转化为正能量。这就是鸡汤的荒谬之处———万方中。”

美国临床心理学博士斯蒂芬·布莱尔斯在《不可靠的伪心理学:解密心理学胡言乱语的神话》一书中说,面对复杂的现代社会,人们找到了一种把事情简单化的方法,比如动机心理学,它轻轻地模糊了意见、意识和可靠事实之间的界限,给读者一种强烈的自我安慰感。换言之,心灵鸡汤迎合了人们懒惰和逃避的心理。

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中国人为什么这么喜欢鸡汤呢?这跟中国的文化和传播环境有关。鸡汤流行的主要原因有以下几点:

1、社会压力:无论是信息过载,还是经济转型,社会压力整体加大,人们感到喘不过气来,潜意识里想要逃避现实。

2、传统教育:传统的应试教育导致中国人普遍不爱动脑子,在经济环境逐渐优化的过程中,面对物欲横流的社会,浮躁的人大多喜欢寻找捷径。

逃避现实、寻找捷径,导致中国的鸡汤市场巨大,同道大叔的3亿估值只是冰山一角。

我的一个朋友,之前找工作一直很纠结,很焦虑,随后在朋友圈转发了一篇题为《没人理解你,因为你太特殊》的文章。这碗鸡汤,没有告诉他如何解决每个公司都看不起他的问题,也解决了他的焦虑:我是一个特殊的人,所以暂时没人理解我。

朋友圈里,也有一些热门文章如《重磅炸弹!XX又沸腾中国了!》、《七大最具潜力人物》、《让你受益一生的XX方法(深度篇)》、《将军与指挥官的12个不​​同》、《提升执行力的十个步骤》等等。这些文章对于改变自己没什么用,分享的动机基本就是想说自己缺什么。

因此,我很怀疑那些频繁在微信朋友圈分享文章的人的智商,他们通常缺乏独立思考的习惯,所以我们要对他们保持警惕(虽然有些聪明的老板也喜欢分享鸡汤,当然他们自己并不相信鸡汤,因为用鸡汤来激励员工,有时候比物质激励的成本还要低)。

正是因为有这么多不喜欢思考却想要成功的人,才使得各种创业营和成功培训以及一些所谓的创业社区如此受欢迎。曾经有人邀请我去做这种生意,说这样赚钱快,不用多说,只要说一些实用的信息,在鸡汤里插入一些实用的信息就行了。有很多人满怀渴望却不那么聪明,我们要让他们知道,他们是有远见、有野心、有独特的人,创业是他们最好的归宿,他们注定会在这里取得成功等等,然后他们就会兴奋地给你钱。

在中国,任何能卖成功知识或赚钱知识的东西都很受欢迎,这种生意在中国至少有几百亿的市场,比占星术大得多。

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其实,如果你仔细想想,成功人士都会在公众面前诚实地分享他们成功的核心原因,你一听到就能明白、就能学会。。。

谁比谁傻?我没那么大方,我从来不在文章里分享那些流行的杀招,那些在台上分享商业成功秘诀的老板们从来不说真话,都是广告。

鸡汤在商品销售行业的妙用

让产品畅销的捷径之一,就是在产品里嵌入鸡汤——道明寺。

鸡汤有时候比产品体验本身更能刺激购买。很多成功的产品并不靠卖产品原有的属性,因为大部分产品原有的功能属性是没有营销价值的,有的功能甚至是反人性的。

比如你买手环是为了跑步和健康,跑步是一种舒服的行为吗?绝对不是。只有傻子才喜欢跑步,大多数人对健康并没有迫切的需求。

但如果你的步数超过了朋友圈所有人,你就能树立健康的社交形象,同时你也会有一种虚拟的胜利感。(如果其他方法都不管用,你终于在跑步领域打出了名堂。)虽然你可能对跑步不感兴趣,但我无意中忽略了步数排名垫底的人都比你更有动力,生活方式也更健康。

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所以像手环这种产品卖的都是鸡汤,因为产品本身缺乏可持续的用户价值导致整个行业下滑也是很正常的。

同样,iPhone也是一碗巨大的品牌鸡汤,除了略微流畅之外,大部分安卓旗舰手机的体验、配置、功能、本地化服务都比iPhone好很多,不过iPhone就是这么酷,明星买美图手机,拍完照还会上传到iPhone上发到微博上,留下一条漂亮的微博尾巴。

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确实有很多用户购买iPhone只是为了炫耀。

在产品里植入鸡汤的价值在于:当人们还没有能力真正改变自己的社会形象时,捷径就是消费廉价、高端的东西,然后告诉自己:我并没有比别人活得差。

所以,成功的品牌都有自己的心灵鸡汤,你买了苹果手机,你就是高端苹果粉,你买了名牌包,你就是高富帅,你健身,你就是运动达人,你不需要花大力气去优化自己的社交形象(捷径),轻松化解别人太优秀给你带来的压力(逃避)。

这也解释了为什么那些强调用户体验、强调某些功能的可用性,甚至强调整体平衡性的产品卖得不好,因为浮躁的用户很难感知产品的价值,而聪明的用户则会看不起你。

产品里嵌入的鸡汤往往比产品功能本身更有用。真的,不要以为你的产品功能强大,用户就要为此付费。事实上:

一个功能强大,但缺乏宣传内容的产品,很可能要靠员工自发分享到社交圈来传播。

将鸡汤嵌入产品中

信息过载和社会转型带来的心理压力,丝毫没有缓解的迹象。朋友圈里充斥着那么多的蠢文章,说明这个世界的智商是两极分化的,少数人越来越聪明,多数人越来越笨。我觉得创业者不要抱着提高人类智商的想法去努力,就算你真的有这个想法,也应该先活下来,把你的产品做成一碗好鸡汤,然后再去改变世界。

如果你卖的是面包,就不要强调营养,而要强调上流社会生活的仪式感。多加泡打粉,少加牛奶,然后用省下来的成本做一个有型的包装,让他们在办公室拍照,发朋友圈就行:美好的一天从XXX开始。然后你就干掉了那个用真材实料,面包很香,但包装却是普通塑料袋的面包店。

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当然我一点也不鼓励你们这么做,你们还是把面包做好然后加鸡汤卖吧,我只是用这个例子告诉你们老老实实卖面包的时代已经结束了。

如果你卖的是牛电动车,别说你电池好,动力强,这些卖点完全没用,你只能强调你用这辆车接女朋友去看电影,去酒吧,深夜在海风中漫无目的地散步。游弋在街头的自由、激情、浪漫,女朋友在狭窄的座位上紧紧抱住你,让你心跳加速的亲密感觉,才是年轻人该有的激情,总比远远坐在宝马旁边的驾驶座上女朋友,这种冰冷的感觉不叫爱情,这只是面包,老派的中年人用宝马泡妞。牛电动车代表着激情、浪漫、自由、真爱。你看,一辆牛电动车,让失败者打败了宝马男,这碗鸡汤我要自己喝了。

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那么,你为什么要去星巴克喝咖啡呢?摩天大楼顶上那些几百美元一杯的咖啡难道不美味吗?一边喝咖啡,一边看着城市上空飘过的云朵,难道这不是一种很好的心情吗?

星巴克的成功在于,大多数人觉得在那个空间聊天比在摩天大楼顶上还要浪漫。摩天大楼上的咖啡馆是用来坑小三的!在星巴克用苹果电脑谈创业项目的成功率直线上升。面积是大楼顶楼咖啡馆的10倍。

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优衣库和班尼路的距离是一碗鸡汤,可口可乐和农夫山泉的距离是一碗鸡汤,耐克和李宁的距离也是一碗鸡汤,而将鸡汤植入产品的例子不胜枚举。反正鸡汤这种东西,简直就是让那些不喜欢在重压之下思考的人走捷径,以为自己活得好。这样的人占了人口的大多数。

所以你不能老老实实的卖产品,有时候还要用心灵鸡汤来吸引人,你的产品承载着工程师们几千几万个日日夜夜的心血,用户才有机会享受到。

但我看到的是,产品部门越强,生意就越差。

正确认识经营

世人对乔布斯最大的误解,就是认为他是一个顶级的产品经理。其实,他是最好的商人。他嵌入在产品中的商业策略,尤其是人性化的鸡汤,非常成功。他通过销售产品赚了很多钱。这样的回报,让他的产品一直处于市场的顶端,并不断改变着一个又一个的行业。

这个世界本质上是商业驱动的,如果你想改变世界,你首先要创造价值,有了价值,你才能更有激情地推动事情去做。所以鸡汤并不坏,把产品里伟大的东西变成用户喜欢的鸡汤,那就好。

我们换个角度来理解鸡汤,人类本能地需要不断优化自己的社交形象来吸引异性,而鸡汤比努力更容易满足这种需求,因为鸡汤既降低了炫耀的门槛,又缓解了无能的压力。

一个成功的产品,首先需要把生意做好。产品只是生意的一部分,你不仅要做好产品,还要做好营销。而很多时候,营销其实就是把一碗美味的鸡汤做好。

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