“我爸妈也在用微信，他们同学圈简直不堪入目，整天都是伪科学、谣言、励志语录，我二话不说就把他们屏蔽了。”

“这些人中有很多是教授，但他们都热衷于传播最愚蠢的谣言。我不知道他们是怎么得到这份工作的。他们教的学生一定有多愚蠢。”

“自从我学会上网之后，我妈今天告诉我不能吃鸡蛋，明天又告诉我不能吃鱼，最后我们家什么都不敢吃了，她怎么会相信这种鬼话呢？”

“微博让你知道社会上傻瓜多，微信让你知道身边傻瓜多。”

“退出圈子，保护你的智商。”

…

这些经验丰富却又年轻的网民们所抱怨的，正是网络上“无效信息”的泛滥。

生活中的谣言是最常见的无效信息，一般是这样的：

青岛原德租界的下水道经过百余年的高效使用，部分部件需要更换，但建造这些下水道的公司却已不复存在。城建公司的员工四处寻找备件公司，后来一家德国公司给他们发来邮件，称按照德国公司的建设标准，在老化部件周围3米范围内要找到一个存放备件的小型仓库。根据这个提示，城建公司在下水道里找到了一个小仓库，里面堆满了用油布包裹的备件，依然光亮如新。

这类谣言迎合了人们的刻板印象（在本例中为“德国制造的产品拥有完善的售后服务”），针对人们常见的经验盲点（几乎没有人有更换下水道部件的经验），编造出耸人听闻的故事，并诱导读者进行传播。

伪科学也大同小异：

食物禁忌：虾蟹不能与水果同食。虾、蟹等食物中含有五价砷化合物，如果与含维生素C的水果同食，砷会发生变化，转化成三价砷，也就是毒性很大的“三氧化二砷”，长期食用会引起人体中毒，免疫力下降。

与生活类谣言稍有不同，它针对的是民众的知识盲点，诱导民众的恐惧心理进行传播。

心灵鸡汤之类的无效信息针对的是观众的逻辑缺陷和情感需求。

一名大学生问：“我和女朋友毕业后留在了北京，没钱买房，只能租房住。朋友经常请我们吃饭，我们又不好意思经常吃别人的饭，又没钱请他们吃饭。我在北京的工资很低，什么都没有。您说我现在该怎么办？”

于丹回答说：“第一，你很多同学都想留在北京，但是没有，而你在北京有正式的工作。第二，你有一个女朋友，一直陪在你身边。第三，这么多人请你吃饭，说明你很受欢迎。你拥有这么多，怎么能说你一无所有呢？”

于丹的回复是一场毫无意义的逻辑游戏，有效信息为零，除了提供一时的安慰之外毫无用处，并不能解决提问者的真正问题（经济困难），这不过是心灵鸡汤罢了。

为什么谣言、伪科学、励志故事等无效信息会充斥网络？因为有效信息需要严格核实的事实、严谨的推理和思考，而且数量有限。无效信息的制造是没有成本的。因此，在人人都能说话的时代，无效信息的增长将远远超过有效信息的增长。信息爆炸首先是垃圾信息的爆炸。

一个用户生成信息网站，在用户少的时候，质量可能很高，但随着网民的涌入，信息量的增加，讨论环境往往会逐渐变差，老用户常常会叹息、抱怨：网站质量降低了。

低层次？什么层次？——信息生产和过滤的层次。

由于信息总量巨大，需要经过传播源的过滤才能到达受众，互联网时代，除了电视、广播、报纸等传统媒体，用户、意见领袖也开始直接参与舆情的发布和筛选，成为信息传播的重要来源。

信息源：黑的为“污染源”，他们在传播信息时，优先考虑喜好和传播量，不辨别或无法辨别信息真伪，有的故意传播谣言。白的为“干净源”，他们在传播信息前会判断信息真伪，并具备相应的能力。虽然谣言在网络上占绝大多数，但经过各种干净源的过滤，到达大家眼中时，其占比已经大大降低。

诚实提供第一手材料的当事人、严肃媒体及相关记者、具有一定知识广度和可靠人格的意见领袖、具备专业能力且只在专业领域发声的中立科研人员都是常见的干净信息源。虽然在现实社会中，信息源并非如此单一，经验缺陷、知识缺陷、思维能力、偏见、政治立场、情绪、利益等都可能导致干净信息源制造和传播污染信息，但干净信息源只是偶尔传播谣言，而污染信息源提供的信息极有可能是谣言。由于后者缺乏对信息的识别和过滤能力，网络中无效信息的比例将如实地反映在其信息流量中。

一些意见领袖和媒体，由于缺乏利益、人品、自律、思考能力、制度保障等，可能会成为重大污染源。但总体上看，他们还是比普通用户好，因为他们经过了信息的洗礼和淘汰。普通用户由于知识和经验不足，对信息真实性的判断能力较差，更容易成为污染源。因此，微信朋友圈中的谣言占比远高于微博信息流。

最容易迷失的是老一辈，他们平均受教育程度较低，又经历了长时间的信息匮乏，养成了许多不良习惯。由于对信息的渴求，他们喜欢各种可以打发时间的故事，也不在乎它们是否是杜撰的。他们对无效信息的容忍度更高——“万一是真的呢？”“分享一下也无妨。”当你关注一群长辈的朋友圈时，你经常会每天收到大量的谣言，有时几十条帖子没有一条是真的。

这些污染者并非文盲，他们中的许多人拥有很好的专业技能，甚至拥有教授、学者之类的头衔。但专注于少数狭窄的领域并不能掩盖他们在大多数领域知识和思维的不足。更重要的是，他们严重缺乏对网络舆情的了解，不知道信息的制造者是谁，目的是什么，常用的手段是什么。这是他们成为污染者最重要的原因。

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