北京时间1月18日，由网易代理的暴雪旗下卡牌游戏《炉石传说》遭遇重大故障。此次维护于1月17日凌晨1点开始，至1月18日下午18点完成。更可怕的是，《炉石传说》的数据并未恢复，备份数据库也出现故障，因此这款游戏的玩家被迫回滚至1月14日15点20分。

在《炉石传说》服务器故障公告中提到，《炉石传说》数据库因意外断电而发生故障，导致数据库损坏。虽然暴雪和网易的工程师在事故发生后立即启动修复工作，重启服务器并尝试恢复数据，但遗憾的是这些尝试由于相关数据的故障而未能成功。

线上游戏服务需要不间断、玩家数量庞大、游戏进度等数据不能丢失，这对线上游戏服务商的数据保护和业务连续性提出了非常高的要求。除了《炉石传说》服务器故障，还有很多线上游戏宕机事件，我们按照时间顺序来回顾一下。

网易多款游戏及服务无法访问

事件：2015年5月11日晚，网易旗下梦幻西游、鬼灭之刃、天谕等游戏均无法正常访问。有传言称故障原因是网易大楼发生火灾。网易官方发布声明澄清，2015年5月11日21点，因主干网络遭受攻击，导致网易部分服务暂时不可用。

补偿方案：网易旗下部分游戏产品表示将对玩家进行补偿，但具体补偿方案未知。

星辰祝福等三个服务器群出现异常

事件：6月15日凌晨，因服务器数据异常，在6月14日22点至6月15日临时维护前有在线活动的猎人，可能因服务器异常的影响而遭受损失。

补偿方案：对这三组服务器全体猎人分别发放4万银币作为补偿。

风云服务器异常

事件：2016年11月12日，风云服务器出现服务器异常，异常期间可能造成服务器临时回滚。

返利方案：如您在三国商城购买过道具，系统会重新发送道具，需您到大红路确认收货；如您在交易站购买过道具，系统会重新发送代币，完成交易。

Steam服务器故障事件

事件：12月23日，Steam开启冬季特卖，很多玩家都准备将愿望单上的所有游戏全部买下来。然而，活动开启后不到一天，很多玩家突然发现Steam出现重大故障，几乎所有服务都不可用，玩家无法打开在线模式，也无法购买任何游戏，只能打开离线模式。最重要的一点是，这次故障是全球性的，全球的Steam用户都受到影响。很快，媒体爆料称，故障是由黑客组织Phantom Squad对Steam服务器发起DDos攻击造成的。

补偿计划：未知。

Lion Roar 直播服务器停机

事件：2017年1月14日，因机房施工事故导致服务器故障，导致20:00左右狮吼直播客户端无法正常使用。

补偿方案：受影响的玩家可获得狮毛奖励补偿：用户在直播间看直播时通过右下角红包所获得的狮毛将翻倍。

通过一系列游戏服务器故障事件，我们总结了几个主要原因：

1、同时进入游戏的玩家数量过多，服务器负载过重；

2、线路挖断或电源断​​电；

3.黑客DDOS攻击；

4.服务器硬件问题，例如服务器过热；

DBA 是一个需要付出很多努力的工作，不然也不会有公司为了避免游戏公测期间宕机，把服务器带到寺庙开光的营销活动。从《炉石传说》事件中可以看出，事故发生在 1 月 18 日，系统恢复到 1 月 14 日，恰好是周六，这是周末的全量备份。这应该是传统的备份策略，如果系统实时备份，通过 CDP 恢复到数据库最近的可用点，就不会导致玩家丢失 4 天的进度数据。