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• 怎样写电商系统PPT引见
• 运营框架怎样搭？
• 电商守业的名目电商设计？

怎样写电商系统PPT引见

之前任职的是一家电商软件产品公司，很典型的乙方特征。由于是KA业务，基本的业务应答思绪是把客户的业务诉求经过一套以我方产品为原型启动定制开发的系统来支持。所以会遇到各种甲方爸爸一过去就要求给方案，给规范产品方案呢，“爸爸们”以为不精准对标不满意；要好好写呢，须要补充少量内容，不知如何下手，对售前顾问来说就是一篇大作文。由于过后业务并不聚焦行业，所以客户业务差异会很大，一篇优质方案攒进去，费脑又费时，往往费力还不肯定讨好。最关键的，很多人还不知道该怎样写。

方案，望文生义是须要用书面化、结构化方式，把怎样做指标事件的完整设想形容进去，以让浏览者明白如何做才干达成指标。所以，那些靠堆砌篇幅而不说分明做什么？怎样做？的方案都是耍流氓。

下文我关键针对电商业务畛域，以业务撑持系统为关键供应物的方案架构思绪与大家共享。本文关键分享PPT方案，WORD方案可参照结构脑补，以后无时机再与大家分享。

一、理想的结构

先说一下理想化的方案架构，特意是针对有肯定体量规模和行业位置的关键客户，方案的完整性与片面性是表现专业度的关键表现。所以我给出一个较完整的结构框架。

1、公司引见：一开局引见公司，让甲方先在“兴头”上记住你们公司，特意要用对标案例去取得甲方好感与兴致。

2、业务方案：首要先论述客户该如何做电商业务，这局部是方案的外围，下文将重点展开。

3、技术方案：由于详细的系统构建内容在上一局部中曾经有表白，所以技术方案局部则把笔墨重点破费在对技术架构/机制的引见；配件拓扑结构与设计思绪、性能要求的详细陈列；以及我方所提供的技术服务（包括基础运维、SLA等）

4、服务方案：针对上述业务和技术方案内容，我方所提供的服务内容，可以包括软件保养（就是那些堆人头卖工时的内容）、常识转移（其实就是软件的操作培训、技术培训等）、其余服务（假设外包代运营、协运营、仓储服务、物流服务，可一并涵盖）

5、名目治理：由于是定制名目，所以怎样干这个名目的表白肯定少不了。普通都会包括名目治理方法论、名目治理组织结构、人员引见、所经常使用的名目治理工具、概要名目方案等。

普通在竞标阶段都是以这样的方案结构来招标。

二、业务方案框架

业务方案的表白是本文的重点，普通用来做名目提案，惯例依照以下结构来编写这局部。由于是以系统树立为外围，所以业务的表白与处置，都和系统才干关联。以后无时机再分享业务运营型方案的结构。

1、业务了解：这局部关键是用来和甲方爸爸去“确认眼神”。假设能把业务背景论述分明，口头以后业务的商业思想剖析到位，业务设计的正当性能有效梳理。这局部是是否有效压服客户启动名目的前提。

2、业务概述：尽量用简明的表白出现以后业务的结构或全景，用以总述性表白这个业务是怎样的结构，普通咱们都用业务全景图来展现对业务的总览。这局部最好是具有高度概括的特征，把业务最关键的点出现进去。有时这局部不太容易图形表白，可可以整顿关键因素，启动概要型表白。

3、角色模型：方案肯定将业务与系统触及的各类角色方形容进去，并说明在业务和系统中这些角色之间的相关。比如，B2C业务是买家卖家两方角色，只管卖家中可以定义分子权限的角色（如，商品治理员、订单治理员、超级治理员等），但总的来说，他们还都属于同一类角色。

4、运行特征：运行特征是形容业务的关键内容，业务和系统的不凡性都会体如今这里。举个例子，在MarketingPlace（多商家平台）业务中，收银环节就存在一致收银和散布式收银两种运行特征，前者是钱收到平台方，然后经过活期结算给商家；然后者则是实事实时或准实时的商家收银，与平台分账。这种运行特征的形容是把业务特点和系统要求定义分明。这一局部的详略就会影响方案表白的精细水平和篇幅，假设启动全局表述又没有积攒，是相当累人的。所以有时会用具有概要特征的业务逻辑图来表白，在解说时一张图可涵盖80%以上的运行特征。

一张“新鲜”的BBC业务逻辑图，近10年前画的居然还有人在用

5、系统架构：所谓电商业务肯定会触及系统，所以讲清业务之后，就要说明业务撑持系统是什么样的。后续内容都会围绕系统来讲。所以系统架构局部普通讲系统的性能结构和与外部系统的相关，可以用两张图来各自表白。前者讲明大抵的性能规划与范围，后者讲清与哪些外系统启动哪些数据的交互。

6、数据相关：遇到复杂的数据相关，则须要对数据相关的了解启动表白。比如以前咱们做汽车后市场业务，商品数据是关联车型、服务、供应商、内容常识点，所以肯定讲明其中的关联，客户就分明你曾经了解他的需求了。普通不是复杂名目售前方案不会触及，那是概要设计中的内容。

7、典型运行/流程剖析：由于触及业务定制，在没有系统可POC展示的前提下，会经过业务流程图的方式把业务流程或系统处置流程勾勒进去。倡导驳回泳道图方式有角色特征启动形容。流程图辅以文字形容，强化其特征点。

8、原型设计：由于电商类名目大多触及客户端界面与流程，有些厚道的或不专业的甲方，会宿愿乙方在售前阶段出现直观的界面展现与操作。相似于广告畛域的比稿。假设现有的原型产品不能方便性能出POCDemo，就只能经过原型工具制造低保真或高保真原型，用来展示操作流程。方案PPT中可启动截图展现。通常这是在名目实施中的设计上班，假设售前阶段做这类活，那说明乙方曾经不惜血本了，假设竞争失败就只能权当作为以后其余名目积攒一些原资料。

9、二开剖析：关于用原型系统启动开发的名目，二次开发上班量剖析也是相当关键的，这也是对外报价的基础。所以，咱们以前通常会做差异化需求剖析，陈列二开性能列表，将各种须要修正和参与的显性化、非显性化性能逐个整顿进去，供技术人员启动上班量评价。这要求方案人员须要相当了解原型系统。

10、运营设计：系统讲完了，普通业务方案就到此完结，但是有些名目会要求乙方启动运营规划。通常触及运营畛域可以从：运营框架、外围义务、运营战略、组织分工、治理制度启动合成论述。

总结一下，团体在电商系统类方案上的阅历，我强调以下三点：

1、怕写文章的人，写不好方案。

2、写好方案的外围是逻辑+结构，多用总分结构。

用明晰的表白档次和有压服力的内容表白，是方案表白的关键点。所以倡导大家合成好方案的总体顺序，多用总分结构表白。大结构尽量扁平化，缩小过多的总分档次。

3、规整的方案出现是基本要求。

一篇被认可的方案，肯定在表白上是有规范性的。字体字号的运用规范、题目规范、规划规范，用色一致、图形格调一致，都是尊重浏览者和表现专业编写的表现。自己很厌恶那种字体字号不一致、剪贴痕迹浓重的PPT，在我的逻辑里，你的诚意就暗示了你的品质。

运营框架怎样搭？

最近在努力浏览各种运营文章、运营书籍、听运营课程，查缺补漏，看看自己的通常体系和思想方式里还有哪些缺失的中央、失误的中央，看看在实操方面又多了哪些工具哪些技巧。
看得多了之后，有点凌乱了。
就像前几天好友圈转发的那篇文章《看了100篇文案写作技巧干货，我终于不会写文案了》所说，当我看到一个JD里写到“搭建产品运营框架”的时刻，我突然有点懵B了：运营框架？一瞬间我脑子里蹦出了好多词：内容运营、优惠运营、用户分层、生命周期、AARRR、数据模型……嗡嗡嗡，嗡嗡嗡~ 沉着！沉着！我可是有着多年阅历的老运营了，阅历过N个产品的从0到1的环节，不能慌~ 从源头捋一捋。
由于不同产品的产品外形、面向用户有很大不同，形成了雷同是运营岗，或许要做的事件却千差万别。
比如电商运营和APP运营、游戏运营在运营口头上就很不一样，所以，运营框架这个东西，其实是没有一个一致模板的。
但是在思绪上，却有着相反的顶层逻辑。
顺着这个逻辑去思索、合成，然后陈列组合，就不难得出运营的全体思绪框架了。
以上是我用PPT绘制的一张丑图。
我的思绪是这样的：要想得出运营框架，首先要 明白两件事：这是一个什么产品？该产品的运营目的是什么？ 明白了这两点之后，基于产品个性和运营目的，再去思索两边的环节：1、要成功这个运营指标，须要具有哪些关键因素？ （比如，要有足够多的用户、有充足的商品、有优质内容、有好的用户体验、正当的多少钱体系等等）2、这些因素之间的逻辑相关是什么？他们关于指标的成功都施展着什么作用？（ 比如关于电商网站，足量的优质商品是吸援用户的前提条件） 3、基于这些因素及其相互相关思索， 应用这些因素成功运营指标须要阅历哪些关键步骤？ 先后顺序是什么？（比如，先做口碑，还是先做量？） 好了，如今战士有了，作战方向有了，接上去就该排兵布阵了。
比如UGC社区类产品。
运营指标是海量用户产出海量内容，构成渺小流量池，最终成功流质变现。
这里关键因素有两个：内容和用户。
内容是吸援用户的基石，但用户又是内容的产出者，两者是相反相成的相关。
我的关键步骤思绪是约请种子用户产出精品内容，然后再去流传、分散，吸引更多用户出去消费内容、介入互动、产出新的内容，最终构成滚雪球式的开展。
接上去可以在脑海中启动运营预演，列出每一步要处置的详细疑问： 1、须要什么样的种子用户？用户画像是什么？去哪里找这些人？ 2、精品内容的定义是什么？首批用户和初期内容选择了一个社区的基调，那么这个调性该是什么样的？ 3、种子用户和种子内容预备好之后，经过什么渠道去分散？ 4、分散给谁？（更大的指标用户个体画像） 5、如何让来消费内容的用户转化为消费者？（用户处罚、用户分层、内容生态） 6、如何坚持用户继续的生动和消费、消费？（促活手腕，转化手腕） 7、有哪些外部资源是可以用的？（拉新渠道、协作资源） 8、有哪些运营工具是可以用的？（详细行动手腕） 9、环节中或许遇到哪些艰巨？ 10、从哪里可以赚到钱？做到什么水平才会有人付钱？（商业形式、变现门路、里程碑） 基于以上的思索，你可以如今纸上绘制一个产品运营开展路途图，然后从中标志出关键的因素，启动分类整顿，捋捋针对每个因素要做的事，并绘制出因素之间的逻辑相关。
这样一个运营框架就进去了。
用分类法去列的话下面提到的UGC社区框架里须要蕴含这几局部: - 内容体系：内容的消费、流传、消费、再消费门路是怎样的； - 用户体系：用户从拉新、消费内容、发生互动、消费内容、成为KOL的生长处罚体系，用户分层运营； - 扩张体系：有哪些渠道和门路可以成功内容及用户的量的优化，比如散发渠道、协作同伴； - 运营手腕：成功指标须要用到哪些运营手腕，比如优惠运营，比如数据运营，比如产品改良。
- 阶段性指标：有指标里程碑才有干劲，才干依据指标及时调整运营步伐。
至于最后框架文档做成什么样子，就看团体习气了。
有人习气思想导图，有人习惯用PPT画逻辑相关图，也有人习惯用文字表述。

电商守业的名目电商设计？

电商筹划书 （一）一、名目简介1、摘要随着电子商务行业的极速开展，越来越多的企业开局努力于拓展网络营销渠道，但随之面临的一大难题是电子商务行业的人才充足。
学校经过开设电子商务培训课程，招收努力于在电子商务行业开展的学员，经过专业化、系统化的课程培训，使其在竞争强烈的电子商务行业占据一席之地。
与此同时，学员在培训环节中运行所学常识享用淘宝开门不要钱代理学校咨询代理商产品、树立淘宝客网站取得利益、被高薪返聘为学校兼职人员等福利政策成功守业时机。
学校经过自建相关专业网站，不只可以起到宣传推行、网络课程开售、网络服务的作用，还具有为学员网店推行，招募代理商等性能，成功学校、学员、商家的三赢。
2、名目组织结构图招学员课程培训学校网络服务创网站推行务工网络课程开售守业建站、美工、SEO服务等招代理商3、名目特点（1）适用性（2）翻新性（3）吸引力（4）盈利性4、名目目的（1）促成电商行业的务工情势（2）开掘电商行业的守业人才（3）成为集教育与商务于一体的专业平台二、学校基本状况学校的基本状况引见。
三、产品服务形容1、课程培训（1）课程内容1、网页制造2、美工设计3、网店推行4、SEO优化5、SEM认证6、其余电子商务相关课程（2）课程方式1、校园课程2、网络课程（3）课程特征1、零基础起步2、精髓通常+名目通常3、精品小班授课4、永恒VIP制度，享有最高用户权限5、包教包会6、永恒售后2、网络课程经过录制课程视频、包装课程视频、上架课程视频等途径在自有网站和淘宝店铺启动推行和开售。
网络课程具有不受地区限度、针对性补强、自主性、开明性、协作性等特点。
3、网络服务（1）网站制造（2）美工设计（3）网店推行（4）SEO搜查优化四、钻研与开发1、已有技术名目：包括教室、教员等学校配件和软件资源。
2、需有技术名目：独立网站、网络课程制造、淘宝店铺以及担任开发保养这些技术肯定的团队人员，包括：IT团队、客服开售团队、SEO团队、网站编辑团队等等。
创立网站：学校创立的网站需具有推行招生消息、网络课程培训、网络服务、推行学员店铺、招募代理商、在线论坛交换等性能，成为极具市场竞争力的集教育、商务于一体的大型电子商务教育网络平台。
招代理商：与肥壮非法并具有市场竞争力的商家协作，既为学员淘宝守业开拓渠道，又为协作商家开售开拓渠道，更为学校的招生参与亮点和吸引力。
淘宝店铺：担任开售网络课程、网络服务、招募代理才人等性能。
五、行业及市场我国教育培训电子商务行业运转目前开展情势良好，该行业企业正逐渐向产业化、规模化开展，随着我国教育培训电子商务行业运转市场的始终扩展，我国教育培训电子商务行业运行将会迎来一个新的开展时机。
电商培训的市场很大，但是靠谱的很好，而如今的培训基本分为教育型和分享型或许是入门型和阅历型，前者是课程，后者是自己上班的`PPT而已，但是咱们也发现一个现象，后者愈加受欢迎，但是后者听完后，基本不能用语通常，复制无法信，条件不准许，从更高的角度就是没有构成一个转化体系。
给基层做培训，付钱的人看的是企业背景。
给上层做培训，看的是讲师的背景，接触的绝大少数企业，跟他讲纯技巧的他感觉你没高度，跟他讲趋向观念他感觉没干货，稍微大中型的中层和口头人员青睐有落地的实操指点，又有战略性的剖析指点。
总结就是电商培训的市场很大，但靠谱的很少，如何异军突起成为电商培训的佼佼者须要咱们的独特努力。
六、营销战略1、线下营销以海报、传单、前台咨询、电话咨询等方式启动营销。
2、网络营销（1）搜查引擎营销（2）电子邮件营销（3）通信工具营销（QQ、旺旺等）（4）病毒式营销（经过有效的积分制度抚慰用户宣传）（5）BBS营销（6）博客、微博营销七、名目治理1、前期宣传（1）市场调研（2）制造张贴海报（3）在学校官方上启动宣传（4）制造、发放传单（5）设立前台咨询和电话咨询岗位（6）举行讲座（7）布置试听课程（8）招募代理商（9）招聘网络服务兼职人员（10）其余2、网站治理（1）网站原创性文章降级（2）网络课程降级（3）指标客户定向推行潜在的招生对象和指标客户有企业治理人员、企业老板、业务开售人员、软件程序员、网站编辑、初始守业人员、大在校生、淘宝卖家等其余努力于在电子商务行业开展的人员。
（4）不定向推行（博客、微博、论坛等）（5）其余推行方式（网络竞价等）（6）其余治理（3）人事方案专业讲师团队、IT技术团队、客服开售团队、SEO团队、网站编辑团队，随着名目的开展和扩展，人员结构也随之变动。
八、盈利形式1、课程盈利（1）间接招生不要钱，不要钱规范按学校布置的课时不要钱。
（2）网络课程不要钱，不要钱规范按网络课程评价的难易水平不要钱。
2、网站会员不要钱将网站会员分为不等同级，不等同级会员享有不同权限，不要钱规范按不同权限不要钱。
如：学员自动金牌会员享有A、所有网络课程B、代理商最低多少钱C、专业教员不要钱咨询D、其余服务3、网络服务（1）网页制造、建站服务（2）图片制造、美工服务（3）网站推行、SEO服务学校经过网络招聘兼职专业技术人员或已从此名目毕业的低劣学员，以中介的方式把客户提交的需求调配给专业技术人员，依据需求的难易水平收取客户费用、支付兼职费用、从中赚取差价。
其中最关键的是对兼职人员的查看、治理，对客户需求的更进、对义务成功状况的更进。
4、网络广告：投放广告支出。
九、名目危险1、产品和服务危险。
首先，教育培训电子商务开展所附丽的平台——互联网的安保性正在经受应战，黑客攻打和病毒暴虐等等使得教育培训电子商务业务很难安保、顺利地展开。
此外，教育培训电子商务企业外部的安保看法淡漠，企业上层对电子商务的运作和安保治理注重水平无余，这就使得企业实施电子商务无法防止地会遇到一些危险。
2、自身运营和治理危险。
企业运营和治理的水平间接影响到机构的运营效益。
教育培训电子商务形式对企业治理水平、消息传递技术都提出了更高的要求，如何树立一个安保、方便的电子商务运行环境是商家和用户都十分关注的。
但是以后，教育培训电子商务机构的上层大多为教育行业出身，缺乏相关治理常识和商业运作阅历，机构外部存在的运营治理危险不容漠视。
十、财务估算目前电商培训的整套课程市场价在7000元左右，单个课程的市场价在2000元左右，此名目的关键老本在于名目的推行费用、课程的渠道及起源、网站的树立和保养中的人力物力老本，及其余与此名目相关的老本。
十一、名目评价时机与危险并存。
时机又大于危险。
名目的难点在于学校的招生政策及方法，网站的树立及推行，前期的保养及治理等等。
做好一个名目不容易，不只须要人力物力财力，更须要在环节中始终的完善与开展，只要面面俱到，才干真正成为一个盈利的好名目。
电商筹划书 （二）一、优惠主题移动电子商务科普常识遍及和移动电子商务守业前瞻。
二、优惠的目的和意义遍及移动电子商务相关常识，疏导会员介入移动电子商务运行的经常使用、开发、翻新。
三、优惠背景全国移动电子商务运行大赛和科普大赛。
四、前期优惠宣传和预备（一）海报宣传1、展板宣传 优惠前三天左右宣传部制造宣传海报，放在宣传栏予以宣传。
2、通知 讲座前一天或今日准确及时通知主讲人员和起航守业社团人员参与。
（二）预备1、由外联部咨询主讲的相关人员；2、由外联部担任找一个掌管人引见主讲人员和做方便的收场白；3、宣传部担任现场的照片、视频搜集。
讲座完结后，及时将文字资料、图片资料、视频资料汇总上交。
五、详细布置时期：5月24 日地点：**教室内容：1、移动商务技术和运行；2、移动商务价值链形式；3、移动商务开发、治理、运营和安保。
主讲人： 程坤 （08 电子商务）汪兴宇（08 国贸）程昊 （08 计算机） （排名不分先后）参会人员：起航守业社团全体会员和其余被迫到场的同窗主办方：安徽大学江淮学院起航守业社团六、优惠今日详细上班布置1. 六点外联部担任组织在校生入场，并组织同窗尽量向两边和前面坐。
2. 人事部担任电脑和话筒的调试，生存部担任主席台各类东西的摆放。
3. 六点十分掌管人做排演和预备上班4. 估量讲座六点半开局，外联部担任迎接嘉宾或主讲人员进场、就坐。
七、讲座流程方式1、疏导在校生和教员进场。
布置就坐，维持次第；2、掌管人发表讲座开局，并简明引见讲座的流程和讲座时期的纪律制度；3、掌管人引见主讲人员和参与的关键人员；4、假设有提问环节的话，两边劳动时可由掌管人发表进入自在提问环节；5、讲座完结掌管人致感谢词；6、用掌声送主讲人员退出，布置在校生有序地退场；7、全体理事会成员清算会场。
八、突发状况的处置1、若主讲人员早退，可先由掌管人稳固在场同窗的心情或播放无关讲座的PPT ；2、开局假设观众少，可以先让上班人员也坐如其中并且组织到场的人员都向两边就坐；3、优惠时，相关人员要担任维持次第，必要时掌管人要施展作用；4、假设在互动环节发生冷场的状况，掌管人要处罚大家踊跃介入，或许上班人员踊跃地配合提问。
九、经费估算1、展板四个（40 元）；2、资料费用50 份（50 元）；3、其余用品（10 元）。
合计：100 元起航守业协会