未来在线旅游的三种可能商业模式

1. 定制

未来移动互联网产品的定制化可能真正通过C2B的形式实现。比如我们投资了一个叫完美自由行的项目，你在他们的网站上提出你的诉求，选择你想玩什么、想吃什么、想住几星的酒店，系统会根据你的选择给你匹配一条适合你的线路。这就是所谓的定制旅游，背后的逻辑其实就是大数据。C2B之后，如果还想像以前一样给用户提供产品线服务，首先你要有云和大数据的逻辑，其次要根据用户需求提供组合设计能力。当用户在你的平台上选择一个产品的时候，会留下一个信息标签，当用户再次选择一个旅行方案的时候，系统会自动匹配他想要的方案。这是一种通过入门级产品来改变整个旅游市场的方式。

但不要以为在线旅游市场火爆之后，传统旅行社就死掉了，这是不可能的，他们依然会成为各个细分领域的载体，他们永远有他们生存的理由。大家要明白，在线旅游市场，你不一定能颠覆这些传统底层供应商的资源，这些供应商资源未来会发挥更大的作用。

2、网红IP模式

网红的出现肯定是有原因的，他们有三个特点：第一，与众不同，让你一眼就能记住。第二，他们会把某些东西夸张、抽象化。第三，他们一定会表现出一些很接地气的东西，让你觉得可以迎合他们。最早大家看到的芙蓉姐姐、凤姐，还有现在的papi酱，其实都是这样的。从大的情况来看，在这个移动互联网碎片化的时代，85后、90后中国人逐渐成为中国消费的主流。所以未来如果想要抓住消费者的心理，必须在很短的时间内积累很多的知识和引爆点，才能让别人认可你。

回到在线旅游，现在有一种商业模式叫旅行达人。比如旅行达人可能会像网红一样帮你设计线路，甚至带你去逛一些景点。旅游资源是可以无限开发的。比如北京胡同游，你可以坐黄包车去转一圈，这也是胡同游。你可以让很有经验、有历史背景的导游带你去胡同里深度体验，这也是胡同游。你可以买张票进去逛一逛。不同的是，旅行达人可能会给你带来不同的旅行体验，发现新的东西。比如所谓的心灵之旅、禅修之旅等。旅行达人作为网红或者网络IP的出现，其实在在线旅游市场切了一块新的蛋糕或者开辟了一条新的思路。

3. 拥有特定资源

什么是特定资源？就是说你可能有一些资源，有一些线路是只有你才有的。比如说在戈壁滩，每年都会有戈壁挑战赛，要人去戈壁滩徒步。其实很多公司都在做这个，但是大家都知道哪家比较出名。他们几乎垄断了那个地方最好的线路，最好的服务。他们得到了当地政府和社会的认可。他们凭借口碑品牌，基本上垄断了市场。这就意味着你有强大的资源，你可以在某个产品或者线路上有自己独特的声音。这也是为什么在线旅游未来可能会给你一席之地的原因。因为你在这款产品上有独特的声音之后，其实你可以把很多产品都涉及到上面。如果你开始在戈壁滩徒步，你也可以做戈壁联赛，戈壁成人礼，戈壁马拉松，戈壁心灵鸡汤等等。

无论什么车型，都会有一个细分市场

比如，是否针对大学生、老年人、特殊群体；比如有一个户外探险的项目，每个人可能要收你几十万人民币这样的服务费。他会帮你设计一些专属的户外探险路线，组织你十几个人去爬某座雪山，带你去文化探险之旅。他每个团的团都很满，比如组织大家去北极或者南极跑马拉松，费用也很贵，但很多人愿意去，因为满足了小众群体的旅行需求。

随着中国进入中等收入消费国家，在垂直细分领域，大家的消费诉求都发生了很大的变化，比如马拉松和旅游的结合，自驾和旅游的结合等等。对于消费者来说，参加普通的旅游，只是为了显示我去过，接下来我可能会进一步深挖，然后升级到精神层面，看它是否真的和我的兴趣爱好结合了。在旅游行业，任何一个垂直细分领域的旅游产品，你的产品设计师闭环，能够提供很好的深度服务，抓住潜在的用户，基本上都能给你带来不错的收益。如果你根据自己的强势资源，设计定制化的产品，那么在收入增加的基础上，可能还能赚到不错的收益。

这样你会发现，从这个角度切入在线旅游市场的项目，虽然它的市场可能没有以前的OTA市场扩张那么快，但是你获取的用户可能是有价值的，而且用户粘性会很高，用户匹配度会很高。所以，随着你的用户规模扩大，你对于一个小众品牌的推广边际成本会越来越低。

我最近也在看硅谷的一些东西，现在大家在看我们怎么定义、怎么评价应用。现在有一种思潮，就是我们对一个应用的估值，已经不像以前那样了，如果你有几百万的用户，有实际的下载量，就会给你很高的估值。其实现在大家会更加关注有多少人在用你的应用，这些人是不是真正的目标用户。如果你的应用能够让一小部分人满意，让大家用得很好，使用粘性很高，大家也会觉得这是一个很有价值的项目。

总结：无论从哪一方面入手，关键点有三个

第一，你能获取真实、精准的用户吗？

比如我们都知道O2O最火爆的时候，有上门洗车这种服务，为什么现在没有了呢？就是因为没有找到真正的需求，很多用户买它就是为了省钱。在线旅游也是一样，如果你宣传一分钱一分货的旅游理念，那永远也撑不了多久。你还是要抓住真正的用户，抓住他们真正的需求是什么，然后提供符合他们真正需求的服务。只有这样你才能让这个生意持续下去，或者做大。这是我觉得创业或者投资这个行业首先要看的方向。

第二，你们能提供深入、专业的服务吗？

比如登山，登山和旅游能不能结合成一个深度服务？这个很有讲究，如果你是一个旅游产品的设计师，你要考虑你的用户是不是都是登山爱好者。相反，如果你只按照登山来设计产品，没有加入旅游元素，你的产品可能会失去粘性。如果能把两者结合起来，提供专业、深度的服务，就能取得长期的成功。

三、创新

现在创新为王，产品和服务一定要创新，光有噱头创新不够，没有技术创新，技术创新和模式创新结合起来才能走得长久。特别是对于创业公司来说，可以从细分领域开始创新，在线旅游有很多细分领域值得入手，比如自驾游、亲子游、公司团建游、佛系游等等。

旅游行业C2C还有未来和市场吗？

纯旅游C2C很难运营，必须建立在平台之上，平台可能由旅游达人等意见领袖发起。因为只有平台才能监督和约束服务的质量和内容。这也是小公司和一些线下俱乐部的创业模式。单一的C2C无法规模化，它的服务内容和流程会受到限制。我觉得未来肯定会有一个非常规范的平台把它细化，非常有前景。

您对于非标住宿行业有什么看法？

非标住宿行业其实是一个非常有意思的行业，尤其​​是当它和更具民俗特色的乡土气息结合在一起，就成了一个产业。当它和产品的定制化旅游设计相结合，它的价值就会被放大。但如果简单地定义为非标住宿，那么它未来的前景就没有什么想象空间了。

用户会对旅游平台更加忠诚吗？

如果人们只选择基础服务，比如订机票、酒店，就不会有忠诚度。但是一旦它上升到定制化服务，能够针对小众群体提供深度服务，就一定会有粘性和忠诚度。比如我现在跑马拉松，基本只用一两个平台，它的服务能够满足我的需求，我就不再需要选择其他平台了。从这个角度来说，它一定会是你获得客户粘性和忠诚度的入口。未来它获得话语权之后，反过来也会影响金字塔的顶端。

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