2024年中国汽车售后服务满意度调查（CAACS，简称“卡思调查”）结果于日前发布，比亚迪汽车斩获四项大奖，成为本次调查中获奖最多的新能源汽车品牌，客户满意度全面占优，充分彰显了比亚迪汽车的企业实力和强大的售后服务保障体系能力。

据了解，卡思调查受交通运输部及中国汽车维修行业协会委托，严格依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》开展，是行业内最权威的汽车售后服务客户满意度调查之一，最大程度代表着终端客户的真实声音。

卡思调查显示，近年来，汽车售后服务店市场、经营持续施压，售后服务满意度在低位徘徊。同时。随着比亚迪汽车用户规模的不断扩大，售后服务迎来新的机遇和挑战，也对售后服务提出了更高要求。在此背景下，比亚迪精诚服务始终坚持“精于勤，诚于心”的服务理念，致力于为车辆提供无忧保障、为顾客提供更好的服务体验，获得了越来越多车主的认可。

调查显示，2024年是国产品牌发展壮大的一年，无论是出口海外，还是在国内的市场占有率，都呈破竹之势，国产品牌在售后服务方面追求创新、不断突破，获得了客户的高度认可，客户满意度赶超豪华品牌。比亚迪汽车斩获四项大奖，成为本次调查中获奖最多的新能源汽车品牌。其中，比亚迪汽车客户满意度评分86.2分，连续多年稳居新能源品牌前三位。值得一提的是，车型的客户满意度方面，比亚迪汽车表现亮眼：宋 PLUS新能源SUV客户满意度在SUV车型中获得第一名；新能源A00及A0级车客户满意度前三甲比亚迪独占两席，分别为比亚迪海豚、e2。

2024年，比亚迪精诚服务在着力提升服务品质之外，从客户体验出发，着眼客户全生命周期不断探索更好的服务内容和服务产品——2000+售后服务网点，便利每一位车主；行业第一“1373”安装时效的专业充电桩安装服务，已成为300万+客户的信任之选；优质且高效的维修能力，智能化的远程诊断工具为每一辆汽车保驾护航；全面建立卓越的事故车理赔和维修业务体系，深耕智慧理赔领域，用科技创新为服务赋能，打造“报险+定损+维修+理赔”全链路智慧生态服务体系。

泊车、代用车等出行服务每月便利10000+次出行之旅；覆盖全国320+城市的取送车服务，每月为120000+车主节省进店时间；售后新媒体传播与新媒体营销，与客户建立更紧密的联系，传递品牌价值，提升客户体验；以及卓越的二手车置换服务等等。比亚迪在本次表彰中斩获佳绩，不仅展现出比亚迪汽车一流的产品力，也充分印证了，比亚迪精诚服务经过18年发展沉淀的售后服务体系在终端带给客户的品质体验。