原因

2018年5月3日星期四，一个普通的工作日，我和往常一样加班写代码，突然微信弹出一条消息，是QQ安全中心在20:56发送的，“您已成功修改密码，登录地址为浙江金华”。与此同时，微信团队也发来了两条修改密码的消息，见下图：

我看到之后，反应了几秒，一脸问号，一头雾水。我的QQ号被盗了？我设置了那么多防盗码，QQ安全中心公众号，防盗电话，但是一点消息都没有，甚至没有提示说你的QQ号正在尝试修改密码，你的QQ号是从不常用的登录地点登录的（金华不是我常用的登录地点），直接就被修改了密码？？半分钟后，我立刻去微信解绑QQ号，因为我绑定的QQ号可以直接登录微信。我猜黑客应该是尝试登录微信了，应该是不常用的设备，在验证手机这一步就被拦截了。但是也不确定，毕竟我的密码是绕过防盗电话给他的，说不定还有办法登录微信呢。 也有可能我解绑微信不到一分钟。我就不信了，黑客根本没来得及登录微信，我用的QQ比较少，微信比较多，如果微信账号被盗了就太可怕了。然后就看到QQ安全中心发来的信息，让我去QQ安全中心修改密码，我立刻点进去，被要求下载QQ安全中心APP，我当场就下载了，然后进去，可以选择用密码登录，也可以选择手机验证码登录，我的QQ密码已经修改过了，当然是用验证码登录的。结果我输入了绑定QQ的手机号，结果就弹出来要求我用密码登录，然后我再回去用密码登录，结果却说密码错误，我很生气，就暂时没理会这个APP。 然后想到之前有没有设置过安全问题，于是我打开电脑网页，修改密码，登录，忘记密码，选择验证方式，一共有三个选项。

没办法，我只好走申诉渠道，填完信息后，他们说要四个小时才能出结果。天呐，要是有人黑了我的账号，骗了我或者做了别的什么，四个小时够了吧？要是有人能神不知鬼不觉的换个手机号，那财付通等账号就没了。我挺相信腾讯的安全机制的，所以放心的绑定了银行卡。现在他们说至少要四个小时？？？？？然而，我还是相信腾讯的，天真的以为等四个小时就能拿回来！

寻找回归之路

在被告知要等4个小时后，我立刻打开手机银行APP查看交易记录，然后把自认为绑定了的银行卡里的资金转到了一张安全卡上（这个是凭记忆的，我不记得某张卡有没有绑定什么快捷支付方式！）然后等了4个小时，心里很烦，就尝试拨打人工客服电话，打电话过去，直接让我通过微信联系，微信上还有自动回复记录。天呐，这时候我错过了中国移动的人工服务，请按0。腾讯的电话打过来总是说请稍等，让你等，然后五分钟后就挂断了。这种经历真是让人陶醉。我继续工作了一会儿，然后回去，回到家，看到我的申诉失败了。

被人叫我打起精神来！我当时就想骂人，因为很气愤所以就点进去提交了投诉单。然后我又填了一次投诉单，填了好多遍，如果投诉失败可以申请人工验证，我又申请了人工验证，很气愤，又申请了三次人工验证，填了好多信息，我都忘了自己绑定的银行卡后八位是怎么填的了，还留言质问我保密的电话号码没收到短信，密码怎么改的等等。我这时候不淡定了，就用我的小号联系那个黑客，却发现他把我的好友删了，再问其他人，也被删好友了。我当时也挺纳闷的，他为什么要为了钱删好友？ 由于我没删群，我通过小号和原来的常用群、QQ号质问了黑客，又怕激怒对方用我的号码乱搞，就随便说了几句话，果然没有回复。

然后我就很累，就休息了，我很生气，填了那么多信息，让朋友帮忙验证了那么多遍，最后申诉失败，我好无奈又好生气，人工客服审核要24小时，天呐，24小时，机会没了，骗子们已经干活了！！这让我想起了8年前的一个暑假，那时候我刚用支付宝，有一天手机收到信息说我的账号密码被修改了，我立刻打电话给支付宝人工客服冻结账号，然后在网站上上传身份证等东西修改密码。那是8年前的事了，响应速度是实时的，现在8年过去了，还是要等24小时才知道结果。天呐。第二天的路上，微信说我的账号在广东登录了。

还是TGP，天呐，难道他们想偷我QQ三国的装备？小学的时候玩过，弄过几件极品紫装！还有英雄联盟，难道他们想看看我的英雄联盟里有啥可以破坏的？无限火力下还要和守哥他们几个玩！我实在受不了，必须行动，我立马拿出我的小号，搜了搜QQ，然后发现下面有个举报按钮，我立马点了，他们说我号是诈骗，现在电信诈骗严厉打击，我一举报，号就立马被封了，这个还快，然后我试着登陆原来的号，说号被封了，要解封或者核实信息，还是失败，真是累死人了，然后我发现一个问题。 我解除了QQ和微信的绑定，QQ安全中心还是认为是我的，并实时给我发送账号安全提醒，但是我却无法登录QQ安全中心，应该说我根本就没登录过QQ安全中心，这是什么逻辑？腾讯各个BU之间的状态同步得不是很好。

然后我就继续等，昨晚的三次申诉又失败了。白天我叫了很多朋友帮我申诉，一遍又一遍，我又懒得去麻烦别人，我就想在这里放弃。我想，黑客的好友都被删了，也没什么好骗的了，我就是不忍心放弃我的账号。但是有一张银行卡绑定在财付通上，存在安全风险。然后我尝试拨打客服电话解绑财付通银行卡，但是打不通，客服电话只涉及钱，微信支付被骗什么的，没有财付通的选项。我去微信支付通道，让我填写被骗的微信支付金额，银行卡流水等。我这里又没有资金损失，就填不进去，就不管了，埋头苦干。后来我又邀请了6个朋友来协助我验证。我想如果这样还是不行，腾讯申诉还有什么意义？？ 之前听说腾讯公司氛围很好，经常送QQ公仔、T恤，吃麦当劳还免费，对腾讯的好感度全没了。

24小时后，人工审核失败。6个朋友的协助申诉也失败了。QQ号被盗已经很久了，我又申请了人工审核，在留言里提到了我的号码，以及之前登录过的手机，诺基亚5320，然后三星9103，然后三星9300，然后vivo xplay3s，然后i7，并质疑“绑定的银行卡信息和我报的手机号信息，和我写的身份证信息不一致，你们就查不出来吗？”协助我验证的6个朋友集体瞎了吗？我写了好多，达到留言上限，然后就提交了。终于，周日下午，人工审核通过了。距离被盗已经过去了60多个小时，骗子们已经得逞了，我又上去改密码之类的。而事情还没有结束。 腾讯，最成功的社交网络公司，在处理账号被盗问题上效率如此之低，简直令人发指，应用商店里的QQ安全中心消息。无数人因为QQ安全中心的至尊保护功能而无法找回自己的QQ号码，最后只能无奈放弃。想想看，因为QQ发布的账号保护软件，QQ号码丢了，腾讯还在大力推广它的QQ安全中心。想想看，也是醉了。

腾讯的 QQ 社交网络

很多人直接拒绝了，这就是社交之父腾讯长子QQ的社交手段，干掉了社交，很牛逼，很佩服，虽然QQ很少用，但是在人脉关系里还是比较强社交关系的，这种处理方式，真的很不社交，很尴尬。我回复大家说我账号前几天被黑了，刚刚拿回来，然后自我介绍了一下。

然后有人问你是否结婚了，是否有孩子，你在哪里，你做什么，你一个月赚多少钱。

有的高中同学直接拒绝，有的大学同学直接拒绝，哎呀，这波黑风潮造成了这样的处理方式，简直可笑，就算人家有时间去查QQ上的好友请求，同意了，我估计好友就剩下两位数了。这时我登录了QQ安全中心，这算是加强防护了，然后看到一个好友恢复，说是最近删了好多好友，可以恢复，我想这里有，就点了，然后，！！！重点来了！！！！！！这次好友数据直接回滚！！！这次好友数据直接回滚！！！这次好友数据直接回滚！！！我看了看恢复的联系人，不时看到被拒绝的好友请求（因为之前的恢复是无法撤消的，而且虽然拒绝了，但是因为好友数据回滚了，所以还是我的好友....这种神秘又矛盾的社交关系公然出现在社交之王腾讯QQ的最新版本中）。 看来腾讯还是可以做数据回滚的，没必要招我了。问题是，你能做这个，为什么不直接在官网的好友恢复里做！！！而且用以前做不到的方法，一个一个来申请！！！天呐，大公司信息同步那么慢，都开发新业务吸引眼球，根本没人在乎用户这种极其不愉快的被盗体验。8年前的支付宝比你现在做的好多了。所以，A公司，别胆怯，做社交，没事的，8年前你的被盗恢复模块比他们的好！！！

总结