——以企业发展为核心，成为最温暖的创新生态之城

近日，“园区聚焦”第十一期园区运营分享交流会《新时代产业园区运营管理模式解析》圆满落下帷幕，园区聚焦有幸采访了盛大中国区高级副总裁王飞浪先生。

盛大王先生

本期嘉宾：王飞浪先生是盛大中国区高级副总裁、盛大天地运营公司总经理，拥有丰富的园区运营经验，其管理的园区长期坚持创新，走在园区发展的前列。

问：盛大天地的定位是什么，为什么这样定位？

我们的定位是创新型生态城，创新赋予了我们很多责任和精神内核。

首先，我们来谈谈创新

第一，我们在张江科学城，是中国的硅谷。在整个张江科学城的规划中，我们的位置是最中心的。国家给张江的定位是创新。目前中国经济需要突破，国家在这方面也比较重视，政策支持也比较多。所以创新是我们地理位置和时代特征赋予我们的。

第二，盛大的历史。盛大是最早的互联网公司之一，我们是通过颠覆性创新成长起来的，我们跟其他互联网公司不一样，我们不是“Copy to China”的模式，商业模式的原创性是在我们的基因里。我们还开创了网络游戏行业，直到现在，网络游戏仍然是整个互联网行业最大的收入来源。我们也颠覆了自己，比如把主要收入来源从按时付费改为增值服务收费。第二，我们开创了网络文学行业，网络文学的模式是作者在网上写一部分，点击量增加之后，作者后面每写一个字就可以获得报酬。文学是整个文化娱乐产业的起点，网络文学的繁荣为内容产业提供了源源不断的创意源泉。另外，我们还成立了创新研究院，这是我们十多年前就开始做的，我们邀请科学家和最有创新精神的人来这里研究未来十年可以改变什么产业。 从这里走出了很多公司，WIFI万能钥匙、UCLOUD、云知声，都是创新院的人培育起来的。现在阿里巴巴的达摩院也是走这个模式。我们做的一些东西不是“Copy to China”，而是原创，所以盛大一直有创新的基因。我们也有4万名盛斗士，去年、今年，到盛斗士大会都有1000到2000人，阿里巴巴董事长张勇也来了，发表了激情洋溢的演讲。盛斗士中也有很多VC基金，是创新的沃土。

其次，为什么要用“生态”这个词？

一方面我们的绿化带、内部绿谷建设的很好，整体的绿色环境还是比较好的。另一方面我们注重企业的生态，用企业发展的生态去支撑我们企业和员工的发展。在企业发展的生态里，最核心的价值在于赋能。盛大作为互联网行业的先行者，积累了很多的资源，比如说一个做充电宝的创业公司，也就是我们的盛战者企业，就是先来到盛大的创业苗圃孵化，然后获得盛大的投资，并给盛大的企业提供服务，这就是生态的作用。

然后是城市的概念

我们在宏观层面有统一的规划，盛大目前有五个园区，从一开始我们就是一个创新生态城，我们的定位没有变，现在有近300家企业在这里，在平台体系上，以盛大的资源禀赋为基础，让所有企业互动、共享繁荣，这就是生态的意义。

问：盛大的运营重点是什么？

我们的核心理念之一就是与入驻园区的企业并肩站在一起，共同提升价值。因为盛大是企业出身，所以我们和传统的园区运营管理不一样，我们是站在园区企业的角度去运营园区，而不是园区运营管理者的角度去运营园区，所以我们的关注点是企业和个人的发展。

企业发展

企业是经营主体，不管企业处于什么阶段，我们都有相应的服务和物理空间给你。只要一个创业团队有好的想法，可以来我们苗圃，我们会给他们三到六个月的免费孵化，看你在这半年里能不能出阶段性的成果，我们有VC基金会根据项目发展的具体情况来投资。我们的形式应该是上海创业门槛最低的，对于一个创业者来说，你可以从一个想法开始，半年内如果取得一定的成功，你就获得投资；如果失败了，创业者也会获得宝贵的创业经验。现在在盛大创业苗圃，有一半以上的企业都获得了投资。如果创业团队比较大，也可以进我们跟晨晖合作的孵化器，也就是我们的2号，一万多平米，直接带着行李就可以入住，我们也会帮忙整理各种政策。 如果是比较大的公司，就需要租一整层楼，甚至一整栋楼，我们会给他们提供很多发展和合作的机会，我们还建了一个会议中心，有三个大型会议室，满足这些沟通需求。

个人发展

我们不能让园区里的员工感到孤独，我们要让他们感觉像在校园一样的环境里，因为大家都是年轻人。我们在这方面做了很多工作，包括成立一个纯公益性质的社团叫青云社​​，服务整个张江或者浦东，现在有1万多会员，每年至少举办两次大型活动，每年都有上千人从公司组队到现场参加比赛。春天有张江智力运动会，有英雄联盟、三国杀、杀戮游戏等智力游戏。秋天有张江青少年运动会，有健身、野餐等，很有趣，吸引了大量的参与者。我们经营的是一块热土，一定要让里面的员工开心快乐，这只是其中一点。另外，我们还有2000多套青春里公寓，员工在这里工作，不用开车，甚至不用自行车。 我们还有1900平米的健身房、多功能运动场、射击射箭馆、国际幼儿园，设施齐全。作为园区企业，我觉得照顾好员工能解决很大一部分问题，企业也能成长。员工在这里很开心，感觉自己处于一个正向成长的状态。我觉得我们当初的设想已经实现了80%。

Q：与其他乐园相比，山大天地的乐园运营有何特点？

我们要做最温暖的园区，这是我们最重要的服务指标。为什么要做最温暖的园区？每个企业家都是孤独的，有各种各样的寒流会袭来，有很多话很难说出口。在园区里，只要是我们能做的事情，我们就要做好，要与他们并肩站在一起，共同面对一切问题。我们设立的一站式园区服务中心，通过各种渠道受理、处理园区内所有企业的各种问题，用系统化的手段跟进到底，和传统的园区老板躲得远远的完全不一样，我们站在最前线，用最温暖的方式服务企业，这就是我们的立场和诚意。

我们定位和立场的转变，可以解决很多问题。我们真正站在企业这边，会去找物业公司或者第三方ARGUE，帮助企业获得利益。比如一般企业入驻园区，可能需要装修，有些地方可能涉及到垄断势力，价格很高。但是我们这里不存在这种情况。比如给企业的消防报价，需要我们审核，看单价是否合理，总价是否高于市场。因为我们有集体的力量，我们愿意出面谈判，支持入驻企业。类似的事情还有很多，我们站在客户的角度去做，短期内好像没有明显的好处，但是长期来看，大家都受益。甚至可能一开始不符合行业规定，可能自讨苦吃，但是我们认为这是这里的规矩，如果长期来看是对的，就值得去做。

Q：现在运营团队有多少人？

大概有30个人。包括招商、物业和后台管理人员等。今年是我们大规模开发的第一年，还有很多事情要做。我们不把自己定义为业主，也不把自己定位为简单的运营者。我们的出发点是二次开发，为了让企业和个人都能得到好的发展，所以我们深入运营每一个细节。我们和物业公司采用薪酬制度，把服务质量放在首位。我们做的事情看似琐碎，但我们还是想把事情做到极致。这些高要求就是为了打造我们的核心竞争力，让创业者在我们的园区得到温暖的服务，感受到我们的真诚。

另外我刚才说的这些事情都是系统化的，从客户进门开始，包括租赁、物业等等，都可以在我们的系统中查询到，进行有效的管理，我们在管理系统上做了大量的定制开发。

问：盛大天地下一步的计划是什么？

盛大中国目前有三大事业部：园区运营公司、园区地产基金、盛大资本VC基金。从基金层面，我们希望在科技园区收购合适的物业，通过地产基金的投融资、管理和退出，获得更多的资源。在园区运营层面，我们希望输出我们的品牌，帮助其他园区提升运营质量。盛大资本会继续投资早期的科技项目，支持园区业务。

这些都是在山大天地已有的品牌基础上打造的，山大天地已经是一个响当当的品牌，去年还被博鳌论坛评为全国最佳产业园区。山大天地还有许多子品牌，比如山大资本、青云会、青春里公寓、山大创业园等等。做品牌就是要着眼长远，真心实意地服务园区的企业和发展。

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