7月24日至9月21日，我在芝士派上了60天的英语广播剧听力课。说实话，当我第一次在朋友圈看到有人分享学习进度，咨询他们的学习心得，并报名参加课程的时候，我并没有想到自己会坚持下来。但结果出乎意料，60天的课程，除了第二天有4天没有完成补课外，我当天就完成了所有的课程。

学习的过程非常愉快，我在这门课程结束前就报名了下一门课程。我真的很想和大家分享关于奶酪派值得学习的东西。

首先介绍一下芝士派。

起司派是著名单词背诵应用100word旗下的听力学习服务，它没有独立的APP，通过微信群教学交流和微信公众号学习课程进行学习。100word旗下还有另外两个在朋友圈也很出名的服务：阅读的“薄荷阅读”和口语的“番茄说”。报课前会有一个听力测试，根据测试水平推荐相应级别的课程。有三种学习形式可供选择：广播剧、无字幕电影、新闻播报。报完课后，课程不会马上开始，开课日期会有具体说明，在这之前需要加班主任微信，班主任会在开课前一天把你加到微信群里。当然，课程结束后，这个群也会解散。

先说说我对这门课程的感受吧，它与我以前的英语学习经历有很大不同。

1、任何以内容为中心的服务，内容质量都是核心。本次课程收录了三部广播剧，分别是美国女作家弗朗西斯·霍奇森·伯内特的儿童文学作品《秘密花园》、英国文豪莎士比亚的戏剧《麦克白》、英国作家狄更斯的《雾都孤儿》。因为都是经典之作，所以故事情节非常精彩。经常上完一天的课，就迫不及待的盼望第二天的课。另外，教材都是由专业人员配音，有对话、旁白、背景音，音效特别好，有身临其境的感觉。《麦克白》中麦克白拔剑杀人时剑鞘的声音，《雾都孤儿》中大反派费金说话的声音，都给我留下了深刻的印象。戴上耳机，有种不寒而栗的感觉。

2.课程讲解质量高。芝士派每天注重15分钟的听力学习，是对碎片时间的利用。课程讲解注定不会冗长乏味。每天晚上固定8点，班主任会简单介绍当天的课程内容，然后宣布10分钟后开始上课。讲解过程中，小组内其他人禁止发言。通常包括由戏剧情节衍生的当地风俗习惯和传统文化（如狄更斯时期英国伦敦的治安、女巫团的介绍等）以及单词和短语的多重解读和使用。每周五、周六下午还有欧美文化历史讲解，如西方餐饮礼仪、葡萄酒知识、咖啡知识等。课程讲解不​​再是简单的传统单词句子语法学习，而是对其背后文化的更深层次的了解。

3.除了广播剧课程本身，附加的课程和训练也非常有趣。13节听力技巧课系统地解决了一些英语听力上的困难；与其他用户的单词PK活动对于巩固单词学习也很有帮助。

除了课程本身，芝士派在社区运营方面的一些经验也值得社区产品经理、运营们学习借鉴：

1. 细分运营好。垂直细分是做好群运营的基本要素。我曾经参加过一个健身群，群里的成员训练水平不同，健身目标也不同，导致信息非常杂乱，缺乏针对性。在芝士派，大家用同一套教材，同一条起跑线，根据最初的等级测试，确定等级，然后将有相同诉求的人分入同一个群，大家可以更好地讨论知识点。

2.社区管理井然有序。用过微信群、QQ群等即时聊天群学习过的人都知道，群聊虽然方便快捷，但最大的问题就是话题容易发散，达不到学习目的，显得杂乱无章。水分太多导致真正有价值的信息被淹没。芝士派不允许用户在群里查看当天的学习成果，只能讨论课程和英语学习，咨询问题，突出有用的信息，不会为了热闹而热闹。当天课程讲解结束后，老师还会整合讲义，附在服务号课程上，方便学习阅读。这就好比一个线上社区，短期内社区的活跃度在数量上不错，但如果社区的活跃度中含有大量无效、低质量的信息，则不利于社区的长期发展。 不幸的是，仍然有一些产品为了追求表面数据，并不把低质量信息视为严重问题。

3、情感操作触动人心。

芝士派的班主任叫熊SIR，头像是一个可爱的大棕熊。在课程讲义中，这个IP的主角有两个，一个是熊SIR，一个是鱼SIR（据说是熊SIR的好朋友），很可爱。

熊SIR每天早晚都会发一首英文歌，配上封面图、经典歌词和励志语录，感觉特别治愈。我还在网易云音乐上建了一个这些歌曲的歌单，可以无限播放。

我们积极响应用户的反馈，只要有用户反馈，任何关于课程本身和英语学习的问题都会立即得到解答，课程中一些小的bug也会及时得到工程师或编辑的联系修改，这种互动特别好。

所以当课程结束，熊SIR给大家发手写信的时候，大家都舍不得离开。网络流行这么多年，已经成为人们生活的一部分，人际沟通和情感注入很重要，是最容易让用户产生依恋感的方式。

4.差异化的用户激励。

任何付费学习机构，总有一部分人很努力，一部分人在付费之后觉得自己已经很努力了，而绝大多数人则处于中间状态。如何激励这些处于中间状态的人努力，是机构需要考虑的问题。在这方面，芝士派的一些做法值得参考。比如，对于在一周内或者一个广播剧周期内完成学业的学员，提供专属内容，比如词汇表或者语法表、熊&鱼CP专属手机壁纸等。整个课程结束后，完成50天以上课程的学员，将获得广播剧、课程和讲义的永久保留权。签到朋友圈50天以上，可获结业证书和专属小礼物。虽然这些都不算什么大奖励，但会给想要继续前行的人一个努力的方向，以及完成学业后的成就感。

记得跟熊SIR聊天的时候，我说报这个班本来就没有什么远大的野心，觉得自己学了这么多年英语，但英语几乎是哑巴，工作中很少用到，特别羡慕那些能说一口流利英语的人。看英文国际新闻或者听英文广播的时候，父母让我去翻译，我也很不好意思。希望每天都能坚持下来，将来能以英语交流为窗口，了解其他国家的文化。