面对人民群众日益增长的消费需求，加强金融消费者权益保护工作，既是金融保险市场稳健发展的基础，亦是金融业落实“以人民为中心”发展思想的具体实践。近年来，中国太保旗下中国太保产险不断夯实消保工作基础，积极探索消保新模式，对内持续激发“主动消保”内生动力，弘扬“人人消保”服务文化；对外打造行业与消费者沟通的窗口，树立行业积极向上的良好形象。

2023年，中国太保旗下中国太保产险、中国太保寿险、太平洋健康险共同推进与北京、广东、上海等多地司法机关、公安机关、行业协会、消费者协会、纠纷调解组织、主流媒体等单位开展消保领域的跨界合作，在“党建+消保”、“消保+公益”、“消保+合作”三大领域不断创新服务模式；与此同时，中国太保产险在北京、广东、上海、四川、深圳、福建、厦门、陕西等地区建立消保示范区，形成有太保特色的消费者权益保护示范样本。

深化“党建+消保”引领，建设诚信服务文化

各消保示范区积极探索“党建+消保”深度融合新模式，深化经营协同，聚焦党建联建工作要点，挖掘区域党群服务中心、党建阵地等红色资源，创新特色化“党建+消保”基地。各级服务官充分发挥党员示范与先锋引领作用，积极融入近邻党建，联动企业、学校、社区开展党建活动，主动开展“消保代言”，讲述“情暖新市民、适老先行、陪伴青少年成长”等太保服务实例。建立各类党员先锋志愿团队，开展“诚信宣言”等系列活动，激发员工主动消保意识，弘扬全员诚信服务文化。

创新“消保+公益”模式，守护人民美好生活